淘宝超过发货时间怎么赔偿

【淘宝超过发货时间怎么赔偿】
在淘宝开店的商家都知道 , 只要消费者在店铺下单以后 , 商家就要在规定的时间内发货 , 让商品快速到达消费者手中 。如果商家没有在承诺的时间内发货 , 就会有一定的赔偿措施 , 那么淘宝超过发货时间怎么赔偿?
一、淘宝超过发货时间怎么赔偿?
1、淘宝卖家超时未发货 , 要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金 。除了特殊商品之外 , 卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元 , 最高不超出100元 。

淘宝超过发货时间怎么赔偿

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2、如果卖家承诺的赠品超时未发货 , 也会按照上述规则来支付违约金 。如果赠品在店铺有单独出售的链接 , 违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算 。如果赠品在店铺没有出售链接 , 也没有明确的标价 , 违约金就会由官方客服参考市场价来计算 。
3、另外买家投诉超时发货成立后 , 商家除了向买家赔付违约金以外 , 还需向淘宝支付同样金额的违约金 。
二、卖家发货要注意什么?
1、淘宝卖家对每个独立生成付款的交易订单(也就是非购物车合并付款的订单)应该单独发货 。如果未征得买家同意 , 不得合并成一个包裹发货 , 否则买家签收后投诉商品少件的 , 由卖家负举证的责任 。
2、卖家超过约定发货时间或者买家申请退款时尚未发货的 , 卖家应该在征得买家同意以后再发货 , 卖家应商品送达至买家订单收货地址并交由本人签收 , 需买家至指定的地点提取的 , 应事先予以显著明示或者征得买家同意 。
淘宝商家寄送商品除了要按时高效以外 , 还要选择靠谱的快递公司 , 这样才能保障消费者的购物体验 , 不会产生不好的影响 。


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