邮储银行加强个性化服务及场景建设，引入中国集邮、报刊订阅、邮政文创等场景服务，新增财富私享专区、个性化主题、车主生活、旅游出行、充值特惠等场景功能 。同时，建立手机银行跨部门、总分行协同体验机制，持续加强客户体验管理 。
邮储银行积极打造“移动商圈”商户服务场景，以网点为基础，以“本地商圈”为特色，将线下收单商户聚合至手机银行，打通资金流和信息流，联动B、C两端 。
邮储银行手机银行在用户登录时，可自动识别60岁（含）以上用户，实现“大字版”便捷切换，并针对“大字版”上线在线客服、远程客户经理及视频客服，推出语音转账等功能；上线“安享金晖”专区，便捷老年客户一站式购买产品、查看权益、参与活动 。
另外，推进新一代手机银行三农版建设，进一步加大手机银行县域推广力度 。

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