在电子商务交易过程中,存在着消费者个人信息泄露等情景,导致消费者后期接收到许多垃圾诈骗信息,给消费者带来必须的安全隐患 。电子商务信息安全是促进电子商务稳定发展的前提条件,同时也是用户线上交易的安全保障,所以企业应当注重对用户个人信息的保护,经过有效措施加强信息保密体系的安全性,降低信息泄露的风险[3] 。此外需要政府严厉打击贩卖用户信息的交易机构,为消费者营造安全、开放、和谐的电子商务环境 。
2.难以保障产品质量问题
用户经过线上交易所购买的商品通常存在质量问题,一些商家盲目追求经济利益最大化,使用低质量的材料进行加工和美化,再将其销售给消费者,导致消费者在进行电子交易时难以实现良好的购买体验 。而出现此类问题的重要原因在于缺乏健全的监管部门,需适度提高严惩力度,进取加强企业信息的公开化和透明化,为消费者供给良好的投诉渠道,切实保障消费者权益 。
3.欠缺合理的物流配送体系
由于电子商务的服务范围广泛,其交易产品的配送问题一向是电子商务企业所面临的重要课题,企业必须配备科学合理的物流配送体系,保障商品能够安全有序地送达 。但在现阶段,电子商务的物流配送体系尚不健全,存在丢货少货、运费价格不合理、成本过高等现象,进一步限制了电子商务的发展[4] 。
4.缺少安全稳定的网络环境
电子商务主要是依托信息网络开展交易活动,其中所发生的安全问题得到社会的广泛关注 。在电子商务活动中,出现许多用户信息泄露事件、电子支付安全事件、产品质量安全事件等,导致消费者在进行电子商务活动时有所顾虑 。所以,需要进一步提高电子商务网络运营环境的安全系数 。
三、基于经济全球化的电子商务未来发展走向
1.向着自动化与智能化趋势发展
在经济全球化的背景下,部分企业对电子商务的移动支付设备进行进取探究,能够将用户数据储备到一个仅5毫米左右的电子芯片中,同时能植入到皮肤中,人们经过信息芯片即可迅速实现身份认证效果,这是一次对电子商务的创造性突破 。而随着信息化技术水平的逐渐提高,电子商务正逐步向自动化和智能化方向革新,不断为人们供给高质量的现代化生活[5] 。同时,为顺应经济全球化的发展势头,跨境电商应运而生,主要经过电子商务平台完成交易、进行电子支付结算,并利用跨境物流运送商品、完成交易,这是具有广阔发展前景的新兴行业 。
2.“实体经济+互联网”模式有机结合
目前我国电子商务企业正在加速实现“实体经济+互联网”模式的有机融合,充分发挥线上及线下运营形式的优势 。随着经济全球化进程的逐步推动,传统的实体企业也进取投入到信息时代的发展浪潮,在以往运作模式的基础上,向商业电商化进行延伸和拓展,利用互联网完成产业的转型与升级 。
3.移动电子商务实现突破式发展
目前我国移动电子商务实现了跨越性增长,人们对移动客户端的使用率在整体网络购物中占据较大比例,同时用户使用移动端完成线上交易的比例超过了PC端,并且有着强劲的上升趋势[6] 。由于移动端的宣传成本低廉,用户使用次数不受局限,同时在移动端能够简便阅览大容量的企业资讯,省去资料携带不便的烦恼,能够帮忙用户有效利用碎片时间,这促使了移动端成为助推电子商务发展的辅助工具,促进网购环境向“线上+线下”、“社交+购物+娱乐”、"PC+手机+TV"等方向拓展,帮忙电子商务企业开拓了整合营销、多向互动等形式,助力移动电子商务实现飞速发展 。
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