在教师的建议之外 ， 最主要的还要倾听学生的想法 ， 学生对大学有没有要求？对专业有没有要求？对人生就业有没有要求？
在聊这些东西的时候 ， 家长一定要去旁听并参与进来 ， 站在家长的角度 ， 家长都希望孩子能够有更高的学历 ， 但其实我们如果客观来说 ， 并不是每一个孩子都适合考博 ， 家长参与进来这个过程 ， 既能让家长更理解孩子、机构的想法和规划 ， 保证这个规划能实施下去 ， 让学生拥有更好的未来 ， 又能拉近机构与家长的关系 。
02
助教 ——服务端
助教端主要在服务 ， 让学生和家长得到除了教学效果之外的收获 ， 会有效减轻续班的压力 。服务端在续班上的有效工作也分为三部分：1
课前与学生和家长的沟通
【新东方暑假班课程安排 北京新东方暑假班2021】现在这个时代 ， 加强沟通最有效的工具就是微信了 。但我们建微信群不要建学生群 ， 要建家长群 。
建家长群也有要注意的点 ， 要告诉家长们：“各位家长注意 ， 群的作用是两个 ， 第一个做课堂直播的 ， 你家孩子上课的状态我拍成小视频发给你 。第二个 ， 发通知的 ， 所以这个群里面请家长不要聊天！”
为什么不要聊天呢？为了防止负面消息的传播 。有一些家长会在群里说：“老师 ， 我们家孩子上课没听懂” ， 第二个家长就会蹦出来说：“对啊 ， 我们家孩子也没听懂” ， “老师 ， 你给我们家孩子再免费补10分钟课 ， 我们家孩子没听懂！”……
这些还不是最可怕的 ， 最可怕的是续班之前 ， 你发了一个续班的信息 ， 家长底下回一句话“老师 ， 感谢您这一学期的努力 ， 我们不续班了” ， 潜在背后的家长就会想：“哇 ， 原来是可以不续班的 。”那你就会发现有家长在下面接：“那我们也不续了 。”那就相当可怕了 。所以大群的舆论控制相当重要 。
除了这种大群之外 ， 可以为每个学生建一个小关爱群 。这个群里只有四个人 ， 助教、老师、家长和学生 。如果没有助教的话 ， 就把助教删掉 ， 如果父母爷爷奶奶都关心教育的话 ， 那都拉进来 ， 这些都无所谓 ， 反正就是学生的专属群 。

文章插图

这个群干什么呢？周一到周五老师会在群里面每天发一道题 ， 这个题非常小 ， 一天一道单选 ， 学生只需要在群里回复ABCD就可以 。还有就是每次考试完之后 ， 让学生把试卷发进来 ， 在群里给他做试卷分析 。
这一套在大群里就做不了 ， 你会发现你在群里问学生要试卷的时候 ， 学习好的孩子会给你 ， 因为他的分儿高 ， 别人看这试卷“哇 ， 满分！”他就特别满足 。学习差的孩子永远不给你 ， 100分的试卷他考30分 ， 他都不好意思发到群里 ， 他怕丢人 。这时候 ， 让学生发到他自己的群里就好了容易多了 。
续班成功的一个重要要求是学生和家长对机构的认可和黏性 ， 这就是有效增加黏性的方式 。
但凡事要适度 ， 过犹不及 ， 所以你还要记住一件事儿 ， 不要天天找他 ， 因为天天找他家长会认为这是推销 。而且你发的资料一定不要是那种纯推销的商业资料 ， 而是一些实质的教学类的资料 。

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