这家企业名为“上海市南电信服务中心有限公司”（以下简称“市南公司”） ， 天目西路一小区住户们10多年来使用的都是其代理的中国电信宽带服务 。

　　最近几年 ， 随着居民对带宽要求的不断提高 ， 市南公司也声称在小区进行了光纤改造 ， 但经过维修人员测速 ， 市南公司在服务协议上承诺的50M光纤宽带 ， 网速最多只有10M 。 居民们还反映 ， 市南公司收取的费用远高于其代理的运营商提供的价格 。

　　更让李文娟生气的是这家公司的服务态度：“周末报修经常没人值班 ， 工作日又敷衍推诿 。 ”于是 ， 她决定在当年服务到期后弃用市南公司 ， 直接办理中国电信的宽带 。