王东旭保留着当时投诉时的电话录音 ， 客服表示：“市南公司明确答复了联通和电信 ， 他们不接受任何形式的私拉光缆 ， 我们运营商无法在小区直接铺线 。 ”

　　今年12月19日 ， 电信客服人员在李文娟打电话投诉时表示：“您也知道 ， 现在小区的业务被市南公司垄断了 ， 至今没有解决 ， 所以我们进不来 。 ”

　　早在2013年 ， 住建部和工信部就联合发布了《贯彻落实光纤到户国家标准的通知》 ， 规定住宅建设单位必须同步建设住宅区内的通信配套设施 ， 并应满足多家电信企业共享使用的需求 。 上海更是早在2011年就发布并实施了《住宅建筑通信配套工程技术规范》 ， 要求住宅建设单位满足电信企业的平等接入权和市民对电信运营商的自主选择权 。