但是 ， 当李文娟2015年底前往中国电信营业厅办理宽带时 ， 工作人员却说 ， 系统显示她的居住地址属于商务楼宇 ， 不能办理家用宽带业务 。 而商用宽带的费用比家用宽带高出数倍 。

　　李文娟很纳闷：“我出示了白纸黑字写有‘住宅’的房产证 ， 还去静安区房产交易中心开了房屋性质的证明 ， 为什么电信仍然不给办理业务？”

　　近两年来 ， 小区其他居民在别的运营商那里也遇到了类似情况：他们拿着产权证件去联通营业厅办理宽带 ， 都被对方以“住址属于商务楼宇”为由拒绝 。

　　小区另一位年轻居民王东旭（化名）告诉采访人员 ， 他是小区里唯一一个在2012年就办理了联通宽带的住户 ， 但去年办了带宽升级业务后 ， 网速一直没提上来 ， 自己多次投诉都未解决问题 。 去年6月 ， 联通客服人员在电话中告诉他 ， 该小区的所有宽带进线都要通过市南公司的桥架 ， 是设备原因导致无法提速 。