天猫店铺的运营任务 , 其实 , 不轻松 , 很多商家不要以为开店后就可以在平台里躺下了 , 其实 , 平台还为商家们准备了很多的考核 , 比如 , 段关注的店铺综合体验分 , 这个指标要是不达标会被天猫关店吗?马上来看下 。
一、店铺综合体验分不达标会被天猫关店吗?
会的 。
低于4.6分是有可能被清退的 。
二、计分规则是怎样的?
1、在每月中(以交易成时间为准) , 相同买卖家间若存在3笔以上交易 , 则只有最先评价的三笔生效计分 , 后面评价的评价生效但不再计分 。
例如:在一个月中 , 买家a和卖家b , 共发生4笔交易 , 并对卖家进行4次店铺评分 , 则第4次评分分值不计入店铺评分中 。
2、若在14天内相同买家和卖家之间就同品有多笔交易 , 则最近1笔交易买家给卖家的评价方可生效计分 , 之前生效计分的评价将修改为生效不计分;如果买在交易成功的15天内未评分 , 则该笔交易不产生店铺评分 。
3、交易中自动回予好评数计分不受约束 , 即对于每笔订单中的每个商品 , 将自动回予一个生效计分的好评 。
评价是无法修改的 , 商家只能就买家的评价作出解释;同时 , 一旦买家做了评分也是无法修改评分的 。
此外商家无法对买家进行评价 , 是系统默认好评的 , 所以“需评价的订单”中没有显示;在商家的信用中 , 买家的评价详情是会都会被保存的;但是评价详情在前台只显示最近6个月的内容 。
【店铺综合体验分不达标会被天猫关店吗?】店铺综合体验分如果不达标 , 其实 , 很可能会被平台清退 , 因为 , 平台的考核任务里就会有综合考评分数和销售业绩任务 , 如果商家们不达标 , 那就无法再天猫继续开店 , 之后的选择要么退出 , 要么转为企业店 。
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