淋浴室管理制度，客房服务员怎么做好双控机制？客房服务员管理系统模型文怡

文章插图
一.全球发展论坛
按照酒店规定着装，保持良好的个人形象 。制服要干净整洁，没有污渍 。上班不能戴首饰，除了婚戒不能留长指甲 。上班要化淡妆，保持头发干净整洁，除了彩色指甲油 。佩戴酒店规定的发网 。
第二，工作制度
1.严格遵守酒店的考勤制度 。(不迟到，不早退，不旷工)
2、必须按照领导安排的班次工作 。如有特殊情况需调班，先向主管请示，经批准后方可调班 。
3.用友好、热情、礼貌的语气对客人说话，说敬语 。“请”字在前，“谢谢”字在后，“你好”永远不要离开你的嘴 。家庭用词要避免 。同事之间要齐心协力，服从领导 。
4.工作时间不准大声喧哗，不准追逐打闹，不准一起聊天，不准在服务时间吃零食或吸烟，不准私自接待访客，不准下班后在店内闲逛 。
5.禁止偷窃食物、饮料、使用酒店用品或使用酒店为客人提供的所有服务设施 。
6、绝对服从上级领导，先服从后商量，不能把个人情绪带到工作中 。
7.ic卡和钥匙由中心统一保管，服务员的楼层卡必须随身携带，不得错放 。禁止借给他人使用 。
8、发现客人的遗留物应及时追还给客人，如不能及时追还应移交客房中心，做好记录并保存 。
9.不允许随便给别人 。在为客人开门之前，您必须得到客房中心的通知，并核实客人的身份 。
三 。卫生系统：
1.服务人员应保持良好的个人卫生，勤洗澡、理发、 。
2.严格按照卫生质量标准和程序打扫房间，为每位客人更换一次客房床上的棉布，以保持房间干净无污渍 。
3.经常保持房间整洁，墙壁、门窗、灯具、空调进风口过滤网无灰尘、无苍蝇、无痰、无灰 。
4.客房的茶具要一人一个客人消毒，消毒设备专用 。茶具不要直接掉在地上，杯子里不能有水痕或手印 。
5.厕所清洁车配有洗脸盆、浴盆、马桶专用清洁工具，刷子和抹布不能混淆 。
6.车间内物品摆放要整齐、卫生、干净 。
7.员工每年体检一次，五病(肝炎、皮肤病、肺结核、肠炎、痢疾)患者需要及时转院 。
四 。注册系统
1.每层都配有班级日记，用来登记当天的住房、空房和卫生情况，领导通知的事项，客人指示的事项等 。登记要详细、认真、及时，并做好交接工作 。
2.建立旅客住宿登记簿 。对于来住宿的客人，各方面都要按照住宿登记表所反映的内容逐一如实登记 。不允许有任何遗漏，并应保存以备将来参考 。
3.建立房间设备损坏维修登记簿，及时登记房间设备损坏、维修服务和维修情况，以备查考 。
4.楼层的日常材料消耗应如实反映在登记表“日常材料消耗表”中，作为分配数量的依据 。
5.建立地板材料明细账，及时登记材料增减情况，每月月底核对 。并向客房部报告增减情况、原因及现有库存 。
五、客房安全事故预防制度
1.严格遵守值班制度，观察楼层情况，尽快熟悉本楼住户特点，做好安全防范 。
2.提醒客人及时将现金贵重物品存放在前台 。做卫生的时候，锁一个房间，不要间 。
3.对于来访客人，核对被访人的单位、姓名、房号，并对来访人员进行登记，标记到位 。如果受访者已经不在，来访者就不能独自在房间里等了 。
4.如果客人想要t
7.注意火灾迹象，值班人员应加强巡查 。
一旦发生火灾，要沉着、冷静、不慌不忙，及时补救并报警(火警) 。

• 先涂补水还是护脸霜 保湿霜怎么用使用顺序
• 肤色暗沉怎么调理 肤色黄怎么调理可以变白
• 割完双眼皮每天早上眼睛都很肿怎么办 眼睛双眼皮肿了一个包
• 鱼怎么样蒸才好吃 怎样蒸鱼才好吃
• 鼻子上长脓包型痘痘怎么处理 脓包型痘痘怎么消下去
• 股骨头坏死双腿分不开不能下蹲怎么恢复锻炼 小腿坏死变黑腐烂怎么办
• 打鼻子玻尿酸多久定型 玻尿酸隆鼻失败怎么办
• 女人到30岁学点什么好 怎么搞定30多岁的女人
• 小孩儿一直起荨麻疹怎么治疗 小偏方3天治好荨麻疹
• 哪个对颜值的影响更大 怎么增高鼻梁