C、行走时不得奔跑，跳跃，不得在宾客中间穿行 。D、客过站定，主动让路并点头示意问好 。E、在走廊内行走，应靠右边，不得用手扶墙 。F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行 。行走时不得勾肩搭背、边说边笑或打闹 。客房部奖惩条例（惩处条例）口头警告1、例会或上班迟到、早退 。2、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡 。
3、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物 。4、不按指定员工通道出入，穿行大堂、正门、暖廊，着便装进入工作岗位 。5、违反宿舍的各项规章制度，受到批评教育者 。6、在规定的禁烟区内吸烟 。7、当班时听音乐、看电视，打私人或用聊天 。8、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带中心外人员进入中心 。
9、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者 。10、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等 。11、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动 。12、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满 。
13、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的 。14、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的 。15、在卫生检查中发现多处不合格者 。轻度过失1、一个月之内受到两次口头警告者 。2、不服从上级合理命令，没有完成工作任务或有意怠工，对上级有不礼貌言行者 。3、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论；工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响 。
4、当班时间打瞌睡、干私活 。5、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度 。6、对下属不管理，发现违纪不制止、不按规定处罚 。7、私自使用客用品或客用设施，擅自翻动宾客物品 。8、语言粗俗，对客人不礼貌，与客人争辩，未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室 。小过失1、两个月之内受到两次轻度过失处理 。
2、工作不认真、不热情受到客人或领导投诉 。3、私自接受客人小费、物品，或有遗留物品未及时上交4、工作时间高声喧哗以至影响客人休息 。5、由于个人工作失误而影响对客服务工作 。6、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患 。7、用不适当的手段干扰他人的工作 。8、擅自动用宾客的物品或器具，未经批准私自使用中心设备 。
9、明知财物受到损失或丢失，而不管不问不汇报 。10、提供不真实不准确的报告、表格或材料 。11、泄露中心机密，遗失中心钥匙、单据等重要物品 。大过失1、三个月之内受到两次记小过失处理 。2、二个月之内连续两次受到宾客或领导的投诉 。。3、工作时擅离岗位或玩忽职守造成一定恶劣影响 。4、管理不善，造成中心严重损失 。
5、上班时饮酒或带有醉态 。。6、拒不接受领导安排的合理工作，态度恶劣 。7、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故 。8、其他违反规章制度，情节严重不足辞退的 。辞退、除名或开除1、严重失职、营私舞弊，造成重大损失 。2、被公安机关依法追究刑事责任 。3、不能胜任工作，经过培训或调整岗位仍不能胜任工作 。
4、盗窃或私拿中心物品，私开客房 。5、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导或打架斗殴 。6、酗酒、造成恶劣影响 。7、不服从领导指挥，拒绝领导指派的合理工作，经教育无效 。8、故意损坏公物 。9、利用公职谋私，贪污、挪用公款 。10、对外界发表有关中心的污蔑性言论，发表有损宾馆声誉的言论，严重损坏宾馆形象 。

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