理念|巍阁月子中心董事长迟春戈:行业领航者的责任和担当( 三 )

  
经过一系列借鉴、研发和创新 , 巍阁月子中心从根本上实现了从孕期到分娩之前就介入服务 , 再到产褥期坐月子到早教 , 到产后康复、育儿培训等全流程的闭合生态圈 , 甚至囊括了备孕的中医和营养指导 , 小产休养等与孕育相关的各个内容 。 完全囊括了一个育龄女士从准备怀孕到生下宝宝之后的全过程 。   
不仅如此 , 巍阁月子中心基于对每个产妇负责的原则 , 对每一对入住的母婴 , 方方面面都有着详尽的实时记录 。 这些记录不仅包括产妇和宝宝每天的生理变化 , 护理方案 , 特殊情况 , 专家医嘱等 , 更能做到图文并茂 , 数据精准科学 , 母婴每一天的变化 , 都能在数据记录中反应出来 。 这种个性化定制的精细化护理 , 从根本上保障了调养、护理、餐食、康复等各个环节的安全和有效 , 保障了母婴身体康复 。   
在产妇的健康和养生方面 , 巍阁致力于普及月子知识已经很多年了 , 对于月子知识和产妇护理知识 , 巍阁秉承“开放包容”的原则 , 尽最大的能力跟产妇及其家属普及各类护理知识 , 让产妇走出巍阁的大门依然能够享受巍阁月子中心的科学的保养和护理服务 。 这种开放的心态 , 为巍阁赢得了广泛的社会赞誉 。   
良好的态势源于科学有效的管理  
巍阁终于走出了一条属于自己的母婴护理的专业道路 , 甚至引领和影响了行业的发展走向 ,   
迟春戈强调 , 首先从管理上来说 , 巍阁月子中心的管理更加人性化 , 更加科学化 , 更加可持续化 。 巍阁月子中心的管理细化甚至深入到行业的每一个步骤和角落 , 做到了全方位无死角覆盖 。 从理念上来说 , 管理层要求护理人员“不允许出错”!在迟春戈看来 , 100-1=0!这在巍阁的管理方面是一个极其重要的公式 。 做好了100件事 , 但是有一件事没做好或者做错了 , 前面的所有努力都等于零 , 都是无效的!  
前面说过 , 母婴保健和护理是服务密集型和专业技术密集型产业 , 不仅要求有非常高深的专业技能 , 更要有与产妇感同身受的耐心 , 同时还需要有专业的护理经验 。 经过几年的发展 , 巍阁月子中心打造了这样一支专业、高效、经验丰富的团队 。   
迟春戈说 , 在母婴护理领域 , 巍阁可以说已经实现了“住的比酒店更舒适”“吃的比餐厅更健康放心”“护理比医院更细致”“服务比空姐更贴心” , 能够取得这样的成绩 , 与上述“100-1=0”的高标准、严要求管理是密不可分的 。   
而且 , 对于出错的惩罚 , 巍阁实施“管理体系关联制” , 一个环节出错 , 与整个环节有关联的相关责任人全部接受处罚 。 当然 , 奖惩分明 , 对于获得客户赞誉的员工 , 巍阁奖励起来也是从不吝啬 , 最大限度地保证员工的积极性和创造性 , 因此 , 巍阁员工的收入在同行业里面是最高的 。   
不仅如此 , 针对母婴护理行业经验密集型的特质 , 巍阁建立的经验分享线上平台已经正式上线 , 这个基于巍阁内部体系的经验分享数据库 , 存储了大量母婴护理方面的知识和经验 , 是巍阁人十余年从业经验的结晶 。 同时 , 该平台还能够实现线上面对面交流 , 对于特殊状况的应对和预警 , 有着非常重要的作用 。   
2017年8月 , 对于巍阁月子中心来说 , 是一件值得载入史册的时刻 。 巍阁月子中心作为“国标组长单位”的全国保健服务标准化技术委员会正式出台《母婴保健服务场所通用要求》 , 10年的坚守 , 巍阁月子中心致力于企业自律和自身发展 , 因为优秀 , 所以卓越 , 终于成为行业的标杆和引路者 。   
目前 , 巍阁月子中心终于在行业里成就了自己的领导者地位 , 这是实至名归的 , 更是十多年对理念的坚守获得的宝贵馈赠 。


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