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为满足 IT 人才市场需求 ， IT 培训机构需要在培训端给学生提供匹配产业发展方向的软硬技能 ， 尽可能满足产业端的需求 。 胡明给了一个大胆的预判 ， 对于未来只做纯知识教授的机构 ， 如果没有将学生的所学与产业端需求挂钩 ， 以后会被市场淘汰 。 职坐标创始人曲刚则向多鲸表示 ， 职业教育的目的是与就业实现强绑定 。 为此 ， 职坐标的做法是 ， 凭借其在猎头服务上的优势 ， 整合大量的企业资源 ， 从企业用人需求出发 ， 倒推培养模式 ， 进而培养企业所需的人才 。
二是IT 培训行业的核心人才流失率高 。 IT 行业知识升级快 ， 对讲师的能力有很高的要求 ， 既要求具备实战经验 ， 又要求有丰富的大厂经验 。 讲师通常来自知名互联网大厂 ， 具备大量一线工作经验 。 但为何流失率高？胡明认为 ， 有些讲师担心脱离一线太久 ， 在职场上失去竞争力 ， 因而很多时候会选择重新回到产业继续深耕技术 。 对此 ， 很多在线 IT 培训机构的做法一方面是大量引进企业技术人员 ， 将其培养为兼职教师或培训导师 ， 双方成为灵活的合作关系 ， 而非雇佣关系；另一方面是将过去机构培养的优秀学员发展为助教、讲师 ， 增加师资储备 。
三是获客成本高 ， 学习生命周期短 ， 就业难有复购 。 与 K12 连贯式的学科教育相比 ， IT 培训对学员的服务周期通常很短 ， 仅不到一年的时间 。 在服务周期有限的情况下 ， 如何最大化学员的生命周期总价值成为机构亟需攻克的课题 。 IT 培训的学员通常以就业、加薪为目的学习一门技能或考取证书 ， 复购率、续费率和用户粘性都与 K12 相去甚远 ， 在获客上也需要支出更多的营销费用 。 胡明向多鲸直言 ， 「现在大多数 IT 培训行业还都处在生死边缘 。 原因是 ， IT 培训行业极为分散 ， 获客、宣传及经营成本都很高 。 」是否有办法解决？「对于企业而言 ， 需要把某一能力做得非常强 ， 抓住一个核心能力进一步放大 。 」
打通人才培养到人才输送闭环
从 2019 年以来 ， 国家陆续出台多条针对职业教育、高职院校扩招的相关政策 ， 职业教育迎来前所未有的风口 。 加之今年「双减」对学科培训市场的严重压缩 ， 职业教育成为热门转型方向 ， 市场竞争随之加剧 。 对于职业教育而言 ， 发展趋势也相对明显 。
一是IT 培训行业的竞争越来越激烈 ， 头部占据明显优势 。 就当前 IT 培训行业竞争格局而言 ， 头部企业的占比会越来越集中 ， 未来的竞争将聚焦于产品和服务 。 相较于中小企业 ， 头部企业具备规模优势 ， 无论是线上化还是线上线下相融合的模式都可以降低运营和交付的边际成本 。
郑萌表示 ， IT 培训已经不再像之前那样 ， 机构靠单个名师吸引用户 ， 如今随着入局者众多 ， IT 培训赛道的名师效应逐渐弱化 ， 最终拼的是课程服务、就业服务等 。 胡明则表示 ， 当新渠道和新技术发生变化的时候 ， 未来在各细分领域会出现新的入局者挑战领先者的地位 。 随着线上化趋势的演进 ， 职业教育领域会产生聚集效应 ， 未来机构还是会有很多机会 。
二是在获客成本高、运营成本高的情况下 ， 打通 IT 培训人才培养与人才输送的闭环成为企业的共同发展目标 。 行业普遍存在的问题是 ， 目前绝大部分机构过于侧重营销驱动 ， 花费大量的精力在获客层面 ， 造成获客成本攀高 ， 用销售带动闭环 ， 忽视后端教学交付的重要性 ， 如此一来容易出现机构做大而不强 。 在该情况下 ， 倒逼机构从产品驱动向价值驱动方向发展 ， 真正提升学员的就业价值 ， 打通从人才培养到人才输送的闭环 。