2022年 ， 企业微信也将生态作为重点进行介绍与布局 。 生态服务商是企业微信目前布局的重点 ， 其中SCRM（Social Customer Relationship Management ， 社会化客户关系管理）成为重要的一支力量 。 基于企业微信的SCRM技术与解决方案服务商尘锋背后除了腾讯 ， 还有高瓴、襄禾、源码等机构 ， 主要聚焦于高客单价场景 ， 帮助企业客户进行销售辅助和客户管理 。
尘锋创始人兼CEO蔡质彬表示 ， 尘锋希望通过企业微信来打造一个闭环 ， 让企业把销售、客服、运营、交易等全流程环节 ， 在微信生态中能串联起来 。 也正是通过类似尘锋这样的服务商 ， 企业微信通过开放接口开放生态、扩大客户群体 。
生态的背后 ， 需要云服务的牢固支撑 ， 因此在一定程度上 ， 钉钉与企业微信之间的竞争 ， 也被视为阿里云与腾讯云之间的竞争 。 阿里云积累的先发优势 ， 使得钉钉在制造业培育出大批量客户 。 叶军称 ， 钉钉与其他行业一样 ， 通过与行业共创的方式吸收来自行业的真实需求 ， “不是钉钉发展了制造业 ， 而是制造业发展了钉钉” 。
【钉钉守擂 企微飞书狂奔 协同办公赛道猫鼠游戏续演】目前腾讯在制造业行业尚处于早期起步阶段 ， 此前腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群（CSIG）总裁汤道生在接受第一财经采访人员采访时表示：“刚开始会去摘一些比较容易摘的果子 ， 随着技术的迭代 ， 原来不敢碰的现在也敢了 ， 但腾讯会持续聚焦基础底层平台 ， 更多个性化支持是由行业合作伙伴来提供的 。 ”