在顾宏看来 ， 通过群聊 ， 可以更好地将商家和消费者连接起来 ， “一方面消费者既可以通过群聊享受到商家优惠 ， 也可以通过群聊与商家以及其他消费者进行沟通联系；另一方面商家可以在通过群聊与消费者进行互动 ， 有助于店铺运营 。 ”
“最根本的原因还是在于增加用户黏性 ， 提高用户活跃度 。 ”顾宏告诉燃财经 ， 虽然应用开发者不会想当然认为上线的社交功能就能带来好看的数据 ， 但社交功能得有 ， 复杂点的可以搞一些圈子、群聊 ， 要不然最基本也会提供一个聊天功能 ， “一是为了方便用户之间联系从而提高用户活跃度 ， 二来也能通过社交获得更多的用户信息 ， 有助于大数据分析 。 ”
社交还得看微信
“好产品是用完即走 。 ”
在过去张小龙有限的对外演讲中 ， “用完即走”曾高频出现 。 按照张小龙的“产品工具论” ， 工具的最大效用是让用户可以最高效率地使用并且尽快离开 ， 而不是所谓的“黏住”客户 ， 于是“用完即走”也成了微信的产品理念 。
“如果我们非要让用户在这里停留时长变长 ， 反而意味着社交效率变低 。 一旦变低 ， 发现有让他社交效率更高的地方 ， 他可能就要到那里去了 。 ”因此 ， 张小龙认为拿一个停留时长作为衡量一个App有没有价值的体现 ， 跟他对互联网的认知很背离 。
虽然在事后张小龙对于“用完即走”加以了补充 ， “其实 ， 我忘记说了后半句 ， 走后还会回来 。 ”然而即便如此 ， 放眼整个互联网 ， 可能除了微信 ， 再没有第二个应用敢对外说 ， “我们的产品理念是用完即走 。 ”在更多时候 ， 他们往往为了如何增加用户粘性、延长用户时长而绞尽脑汁 。
不过 ， 即便各大应用都匹配社交功能 ， 但社交功能未必有立竿见影的效果 。
“我都忘了怎么就开通了拼小圈功能 ， 直到某天我同事问我从拼多多买的xx水果味道如何 ， 我才反应过来 ， 我相当长一段时间处于‘购物裸奔’状态 ， 在拼多多买的任意商品都会被自动分享出去被好友看到 。 ”一位拼多多用户直言不懂“拼小圈”的初衷是什么 ， “我后来将拼小圈功能关闭了 。 ”

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图 / 分别为抖音聊天界面、小红书群聊界面、高德地图群聊界面来源 / 燃财经截图
2021年7月 ， 美团也针对部分城市进行内测“饭小圈” ， 入口位于“美团App-消息-最上方” ， “饭小圈”相当于美团外卖的“朋友圈” 。 根据美团介绍 ， 用户开通该功能后 ， 外卖订单会在支付成功后 ， 以商品动态形式分享至“饭小圈” 。
然而时至今日 ， 距离“饭小圈”内测已逾半年 ， “饭小圈”仍未全区域开放 。 美团客服对此回应称“饭小圈前期只针对部分城市进行内测 ， 还没有显示入口的亲亲耐心等待下哦 ， 马上就上线啦~~”
同样没有引起用户过多关注的 ， 还有小红书的“群聊功能” 。
小红书博主李双双在得知“群聊功能”后便立即创建了群聊 ， 一开始是为了创立自己的粉丝群 ， 但几个月过去 ， 群里粉丝数量寥寥无几 ， “我还设置将群聊放在了首页 ， 但实际上没有几个粉丝进群 ， 群活跃度很差 ， 基本都是我发的作品内容消息 ， 此外就没有互动 。 ”
“UU们请进微X群 ， 打开微X ， 扫码进群 。 ”这是微博美食博主小熊在微博群里发的群公告 ， 小熊告诉燃财经 ， 微博是他内容分发的主阵地 ， 积累了很多粉丝量 ， 最近在尝试做电商生意 ， 于是便在微博为自己的微信群导流 ， “虽然大家也都喜欢逛逛微博 ， 但还是通过微信对客户进行管理更方便 。 同样是群聊 ， 我微信卖货的群聊平日里都能聊得火热 ， 而微博的粉丝群基本都不见说话的 。 ”