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用户每个月都可以与其他用户组成“阅读小队” , 共同累计积分 。 小组积分越多 , 可以领取的福利就越多 。
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这种组队模式让用户之间形成相互“监督”关系 , 相互提醒读书 , 有利于实现用户留存 。
总的来看 , 依靠「读书兑奖」和「小组监督」这两种机制 , 微信读书在提升用户体验的同时 , 大大延长了用户使用时间 。
② 读书笔记 , 累计阅读记录
不少用户告诉运营社 , 他们之所以选择微信读书 , 很重要的一个原因是微信读书的笔记功能十分强大 。
用户不但可以在阅读时 , 随时记录自己的阅读心得 , 还可以按照书籍、阅读时间查看所有笔记 , 并将其一键导出 。
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我们在之前的文章中提过“储值”(Stored value)这一概念(详情可见 , 《最懂用户运营的品牌 , 如何让14万用户每人掏40万?》) , 即用户对某一产品投入的个人信息越多 , 他们对产品的忠诚度就会越高 。
对于用户来说 , 这种“将个人创作内容放入的服务” , 更能让用户感受到产品的“所有权” 。
“我在微信读书中做的笔记越多 , 我就更愿意使用这个产品 。 打个不恰当的比方 , 沉没成本都在里面了 , 也就不想换 App 了” , 一位资深微信读书用户这样告诉运营社 。
3)成熟期:建立等级体系 , 延长用户生命周期
对于那些已经进入成熟期的用户 , 品牌往往要给出更多正向激励 , 延长用户的生命周期 。
为此 , 微信读书建立了一套勋章体系 , 让用户能够展示阅读成就 。
微信读书按照连续阅读时间、阅读天数等维度设置了一系列勋章类型 , 用户可以根据不同的维度、难度获取不同的勋章 。
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获得勋章后 , 用户可以在昵称后看到自己最新获得的勋章 , 也可以在「勋章」界面查看获得的全部勋章 。
并且 , 用户点亮一个勋章后 , 微信读书会主动提示获取下一个勋章所需的条件 , 以此来激励用户 , 让用户保持现有的阅读习惯 。
例如 , 用户在已经获得了 200 天的「阅读天数勋章」后 , 界面会提示在阅读 157 天可获得下一个勋章 。
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4)流失期:依靠社交 , 找回老用户
当用户进入衰退期 , 甚至流失以后 , 微信读书依托生态建立的「社交关系网」就派上用场了 。
微信读书鼓励用户召回那些流失的好友 , 用户每邀请一个“出走”好友 , 就能够得到一张“ 3 天无限卡” , 邀请人数越多 , 其奖励自然也就越多 。
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“流失期用户的召回 , 并不需要召回所有的用户 , 而是找到真正有价值的用户进行召回 。 ”业内人士这样告诉运营社 。
因此 , 微信读书在召回流失用户的时候 , 并没有采用“疯狂发券”的方式 , 而是通过给忠实用户“福利” , 让他们自己挑选更有可能被召回的用户 , 这样一来 , 召回的效率就大大提高了 。
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