数字化转型涉及企业的管理、运营、决策等多个方面 ， 若只是将过去的人、财的管理动作 ， 通过流程规范固化到系统中 ， 只能算是“青铜级别” 。 本文从数字化的根本“大数据”和“人工智能”两种技术的发展出发 ， 梳理数字化发展的底层逻辑 。 同时 ， 给出企业数字化转型“三步走”方案 。
作者 | 杨冠军 责编 | 徐威龙
出品 | 新程序员
现在 ， 直到现在 ， 还有老板问我：“老杨 ， 企业数字化转型到底是什么？”
我说：“老板 ， 你这个问题很深奥 ， 我来试着回答一下 ， 所谓企业数字化转型就是把数据贯穿到整个企业运营过程的始终 ， 帮助企业做到一切业务数据化 ， 一切数据业务化 。 ”
细心的同学会说：“老杨 ， 你这不是正确的废话么 ， 这叫哪门子回答 ， 这和没说有什么区别么？什么叫一切业务数据化？”
这确实不是一句两句能说清楚的 ， 且听我慢慢道来 。
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【从“青铜”到“王者”，企业数字化上分三大秘诀收好了！】从“青铜”到“王者” ， 企业数字化也有段位
我先梳理下企业数字化的阶段 。 其实各个企业都一直行走在数字化的道路上 ， 即使荆棘遍布 ， 也从未停歇 。 企业数字化大抵可以分为以下四个阶段 。
- 企业数字化第一步——青铜 。 通常认知下的企业数字化包括人事管理系统和财务管理系统 ， 这是把之前的一些人、财的管理动作 ， 通过流程规范固化到系统中 。 但这样就够了么？显然是不够的 。 这只是企业数字化的第一步罢了 ， 这样只是做到企业基本的管理动作可记录、可追溯、可衡量 ， 大抵是“青铜”级别 ， 离真正的企业数字化还差十条街的距离 。
- 企业数字化第二步——白银 。 但也有一些企业发现只进行人、财的信息化管理还不够 ， 还需要把身为“衣食父母”的客户和用户也管理起来 ， 于是“客户管理系统”和“用户管理系统”也登上了舞台 。 细心的企业就会发现：这些系统都是单独存在的 ， 不能串联 。 那是时候让“办公自动化”粉墨登场了 。 但这就结束了么？显然并没有 。 这也只是企业数字化的第二步 ， 这样只是把企业赖以生存的东西在系统上管理起来了 ， 大抵是“白银”级别吧 ， 离企业数字化还差五条街的距离 。
- 企业数字化第三步——钻石 。 上面两步充其量可以归属在企业信息化的范畴 ， 整体上更偏重过程 ， 主要目的还是在过程中降本增效 。 降本增效到一定程度之后 ， 自然就会有创收的需求 ， 这是人性使然 。 老板所追求的“更高、更快、更强”其实是新的增长点 ， 当一家企业主营业务步入正轨之后 ， 老板就会不遗余力地去思考新的增长点 ， 无一例外 。 因为大部分老板都深谙“生于忧患”之道 。 思考来思考去 ， 增长点无外乎两种：一是扩充主营业务的新路径；二是开辟新业务 。 那通过什么手段呢？在这个数据、技术爆炸的时代下 ， 除了数字化真的别无他法了 ， 所以企业数字化也就出现了 。 其中 ， 扩充主营业务的新路径的代表者就是苏宁 ， 苏宁把线下零售直接搬到线上；而开辟新业务的代表者就是万达 ， 万达不是改造自己的购物中心 ， 而是做支付、收单、营销等的软件系统 。 两者没有优劣之分 ， 只有投入多少和风险大小的区别（回过头去看 ， 的确苏宁相对稳健） 。 但这就是企业数字化的完全体了么？显然也不尽然 。 这也只是企业数字化的第三步 ， 但却是具有划时代意义的一步 。 这是企业一号位从意识形态上已经认定了数字化这件事 ， 奠定了数字化成败的基础 ， 大抵是钻石级别了 ，离“王者”只差一丢丢 。
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