互联网思维大概是中国去年以来最热的词汇 ， 这也是一个不可能在任何学术研究或英文媒体上听到的词汇 。
互联网演变经历了三个过程 ， 即从Web1.0的门户 ， 到Web 2.0的搜索 ， 再到今天Web3.0的SNS双向互动的社交网络 。不少人认为互联网真正的核心有两点：一个是云上的 ， 随时可以随用户而改变；第二个是数据驱动 。
这种定义反映出业界对互联网的认知欠缺：首先 ， 连接、随用户而改变、数据驱动 ， 抑或口碑传播（Word of Mouth） ， 这些概念都是美国几十年来营销界最常见的概念 ， 互联网思维本身并无新意 ， 这也是为何互联网思维自诞生以来遭诟病的原因 。更本质的问题是：Web3.0的出现是否改变了市场营销的游戏规则？互联网思维是否可以落实到有章可循的科学战略？

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被夸大的互联网思维
实际上 ， 互联网思维或者社交媒体营销的作用被过分夸大了 。即便在鼓吹口碑可以颠覆一切的今天 ， 美国著名媒体营销研究公司Keller Fay Group和Kantar Media仍发现90%以上的口碑是通过线下口口相传的 。
最近 ， 很多纯电商品牌都在设立线下的体验 ， 阿里和腾讯目前的竞争从线上转向移动端和O2O 。随着虚拟经济慢慢走向实体化 ， 线上线下的融合才是关键 ， 因为社交媒体营销严重缺乏有效精确的衡量机制 ， 难以预测和控制舆论效果 ， 而且也很难量化投资回报 。
举一个简单的例子 。如何计算回报？是微博、微信上增长的粉丝数量和评论吗？还是收入增长吗？如果收入得到增长 ， 那么究竟是新粉丝带来的消费 ， 还是老粉丝的重复购买？有多少是网上促销对价格的需求弹性 ， 又有多少是社交媒体互动带来的精准定位？若没有高质量的数据消费链和研究理论指导 ， 这些问题都无从回答 。
互联网思维不能包治百病 ， 它并不意味着所有陷入运营危机的传统行业 ， 一旦引入这种思维 ， 就立刻转危为安 ， 也不意味着那些暂时成功的案例可以复制 。单纯靠用户量与活跃度的商业模式终究会难以持续 。
这也是社交媒体营销狂热在美国渐渐退潮 ， 人们开始回归思考营销更本质问题的原因 。一部分人认为 ， 互联网改变的是产品、服务和传播通路 ， 但是并未改变商业的基本运行规律 。另一部分人认为 ， 互联网解构了传统的营销概念 ， 形成了独有的产品思维和媒体传播结构 ， 促发了一系列有别于以往的消费者心理决策过程 。
现在仅仅处于大互联的初期 ， 真正的3.0时代是基于物联网、大数据和云计算的每个个体时刻联网、按需供给、实时互动的状态 ， 也是以顾客为中心市场导向下的新商业文明时代 。互联网思维涵盖了营销中方方面面的沟通、公关、数据、优化、研发和客户管理 ， 渗透到企业运营的整个价值链中 。但互联网有别于传统营销模式的 ， 首当其冲是其特有的媒体属性 。
本质是赚来的媒体
在Web3.0社交媒体营销中（譬如企业官方博客 ， 微博、微信账号） ， 品牌自己仍拥有控制权 ， 即自有媒体（Owned Media） 。Web2.0搜索和广告则是品牌付钱买来的媒体 ， 付费媒体（Paid Media） ， 目的是吸引眼球增加讨论 。

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