采访人员：程子姣编辑：王进雨
出门要看健康码 ， 医院挂号得预约 ， 打车先来“滴”一下 ， 有多少爸妈正在努力追上互联网的步伐 。
而从电商购物到短视频娱乐 ， 老年人早已身处互联网世界之中 ， 一方面 ， 互联网给老年人生活提供了便利性 ， 但更多的是老年人面临“高速行驶的互联网”难免有些陌生与不适 。
近日 ， 新京报贝壳财经采访人员测评京东、美团、饿了么、淘宝、拼多多、盒马六款可以进行线上购物的软件发现 ， 多款适老版App界面均采用了放大字体、简化符号 ， 精简功能的方式 ， 操作较标准版相对方便 。
六大线上购物App推出适老“长辈版”
京东《银发经济崛起——2021老年用户线上消费报告》显示 ， 银发族是消费市场的重要增长动力 ， 2021年前三季度银发族网购销量同比增长4.8倍；适老家居行业发展使银发族更享受家庭生活 ， 适老家居消费增长近1倍 。
报告显示 ， 老年适用品是指各品类中专门为满足老年群体需求制作的商品 。 整体来看 ， 2021年前三季度老年适用品的数量同比增长33% ， 销量同比增长73% ， 市场需求更旺盛 。
“老人使用App在操作上其实有很多困难 ， 经常要人脸认证 ， 老人反应慢/视力也不好 ， 让眨眼 ， 脸还没放进认证框中就失败了 。 以前失败的次数多了也有挫败感 。 ”张明（化名）说道 。
多位受访人表示 ， 周围会线上买菜的大多都是年轻人 ， 盒装购买比较干净方便 ， 但老年人就搞不清楚各种优惠政策 ， 觉得线上购买很贵还不能挑选 ， 即便教会了父母线上买菜但老人还是更愿意去线下购买 。
值得一提的是 ， 工信部《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》决定自2021年1月起 ， 在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动 。 重点工作包括开展互联网网站与移动互联网应用（App）适老化及无障碍改造、开展适老化及无障碍改造水平评测并纳入“企业信用评价”等三方面7项具体内容 。 此后 ， 头部互联网公司推出适老版App 。
近日 ， 新京报贝壳财经采访人员实测京东、美团、饿了么、淘宝、拼多多、盒马六款可以进行线上购物的App ， 均推出了“适老”的长辈版 。 测试中 ， 贝壳财经采访人员将淘宝App上由标准模式切换为“长辈模式” ， 需要在“我的淘宝”右上角的“设置”板块中点击“模式切换” ， 选择“长辈模式”后即可完成切换 。 美团、饿了么、拼多多等多款软件都在“设置”中可以找到切换“长辈版”的模块 。
此后 ， 贝壳财经采访人员在淘宝、饿了么、美团、拼多多、京东五款App中输入“长辈版”进行搜索后 ， 均跳出了“长辈版”的切换界面 ， 在模式切换上相对便捷 。 而盒马则推出了“助老帮手”的功能 ， 可以自助推荐长辈商品和进行家政预约 。

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网购指南
网购怎么支付？
在选择商品放入购物车 ， 点击提交订单后 ， 可以选择支付宝等支付工具实现付款 。 记得提前绑定好银行卡 。
“一键退换货”怎样操作？
目前网购基本可以实现上门取件退换货 ， 另外个别商家还有运费险 ， 网购退换货也可以不花运费 。 在订单中点击退款 ， 选择服务类型是退款还是退货退款 ， 点击上门取件后 ， 和电商合作的快递就会按时上门取货 。
适老化改造情况如何？
贝壳财经采访人员测试注意到 ， 完成适老化改造的App基本可以在视觉层面做到字体、图标的放大 ， 但更多的只放大了一级页面 。 采访人员在美团“长辈版”点击菜品介绍等二级、三级页面 ， 发现字体较标准版并没有相应放大 。