“零首付用新机”“一口价黄金不告知克重”“美容院免费体验”
商家诱导消费的那些套路怎么破
●有消费者投诉称 ， 在线下店铺或线上平台购买手机时被商家诱导办理以租代购业务 ， 陷入消费陷阱 。 投诉者中 ， 不少是未成年人
●在购买或者换新黄金首饰过程时 ， 存在诱导购买一口价黄金的情况 。 对一口价黄金 ， 一些商家不仅没有告知兑换规则 ， 也没有明确标记首饰克重等
●近年来 ， 美容领域一直是套路消费者消费的重灾区 ， 主要包括以免费体验为噱头将女性骗入美容院强买强卖、虚假宣传、洗脑办卡、花钱无效果等
回想起去年“买”手机的一次经历 ， 来自贵州贵阳的学生李欣（化名）直言就是一场噩梦 。 去年4月份 ， 她去当地一手机经销店购买一款价格为3000元的手机 ， 店员一通忽悠 ， 让她落入了以租代购的陷阱 。
她告诉采访人员《法治日报》采访人员 ， 店员鼓动她在某电商平台上下单“买”这部手机 ， 称可分12期付款、享受低息优惠 。 她匆匆签了购买协议 ， 当天支付了1140元 ， 以为今后每个月只需要支付不到200元 ， 没想到今后每个月都要支付490元 。
“后来我才知道 ， 这手机是以租代购 ， 当时我付的1140元 ， 其中650元是押金 ， 490元是租金 ， 以后每月都要支付490元租金 ， 满12个月手机才归我 。 这么算下来 ， 这手机的价格远远超过3000元 。 ”李欣说 ， 在又交了5个月租金共计3590元后 ， 她还不上钱了 ， 被电商平台催账 ， 称要致电她通讯录里的人进行催收 ， 这让李欣压力倍增 。
这并非个例 。 在黑猫投诉平台上 ， 近期有一批消费者投诉称 ， 在线下店铺或线上平台购买手机时被商家诱导办理以租代购业务 ， 陷入消费陷阱 ， 其中针对上述电商平台的相关投诉就达643件 。 投诉者中 ， 不少是未成年人 。
实际上 ， 生活中类似的消费套路还有很多 ， 消费者一不小心就可能陷入其中 ， 损失财产、影响平静的生活 。 那么 ， 常见的消费套路有哪些？消费者又该如何预防和维权呢？近日 ， 采访人员进行了调查采访 。
零首付购买新手机
无力偿还租金被诉
采访人员调查发现 ， 像李欣一样在该电商平台租手机的未成年人还有不少 。 他们中的一些人在投诉中称 ， 自己根本不知道什么是以租代购 ， 还以为是在分期付款买手机 。 其中 ， 部分未成年人由于无能力偿还租金 ， 还被该电商平台起诉 。
2020年11月21日 ， 刚满16周岁的李龙（化名）就被手机店店员诱导在该电商平台租了一部手机 。 刚来到广东东莞时 ， 李龙的手机不小心摔坏了 ， 正好看见一手机门店上贴着“零首付分期付款买手机”的宣传海报 ， 于是就上门咨询 。
当天 ， 李龙挑选的手机售价不到3000元 。 按照店员的介绍 ， 他以为是3000元分12个月还 ， 于是就爽快地签订了合同 。 殊不知 ， 一个月要还520元租金 。 反应过来后 ， 他认为自己被骗了 ， 于是还了一个月之后就没有再还了 。
目前 ， 加上违约金等 ， 他一共欠该电商平台10571.08元 。
直到收到法院开庭通知书后 ， 李龙才明白了什么是以租代购 。
采访人员登录该电商平台公众号 ， 发现一个“随心租”的价格表 ， 有的需要首付 ， 有的则不需要首付 。 月租金价格在301元至515元之间 ， 主要根据手机型号和内存而异 。 例如 ， 一款官方售价2600元的某品牌手机 ， 8+256G ， 手机首付金额为0元 ， 月租500元 。
之后 ， 采访人员下载了该电商平台手机App发现 ， 若需申请租手机 ， 需要先进行实名认证 ， 并上传手持身份证的照片 。 申请审核通过后 ， 需要在24小时内进行合同签约 ， 合同签约后可在门店按申请机型进行取货；如果选择物流发货的话 ， 平台将会在两个工作日后发货 。