为进一步了解情况 ， 采访人员打电话咨询了该电商平台的客服 。 客服告诉采访人员：“产品在租赁期间只有使用权 ， 可以选择租12个月或者9个月 ， 所有租期的租金全部付完后 。 我们将手机的所用权赠予用户 ， 手机就是你的了 。 ”
其间 ， 客服多次确认采访人员是否第一次租机 ， 称如果是的话 ， 需要提供姓名、住址以及工作单位 。 客服还表示 ， 如果没有稳定工作 ， 现在不予办理租赁业务 ， 避免出现无法付租的情况 。
那么 ， 相关电商平台到底能否向未成年人提供以租代购服务呢？
对此 ， 北京云嘉律师事务所副主任赵占领认为 ， 以租代购这种模式并不违法 ， 主要看其在操作过程中是否存在违法行为 ， 比如 ， 是否存在虚假宣传 ， 或者违约金过高的情况 。 假如违约金过高 ， 消费者与之发生纠纷后可以要求法院调整违约金数额 。
在中国人民大学法学院教授、中国法学会消费者权益保护法研究会副会长兼秘书长刘俊海认为 ， 以租代购平台有义务准确完整地告知消费者这个商业模式的详细信息 ， 比如什么是以租代购 ， 究竟是租赁还是购买 ， 还是租赁转成购买等 。
“如果受到欺诈 ， 未成年人、家长或者其他监护人都可以依法维护权益 ， 要求解除合同 ， 商家必须退回已收取的费用 ， 并承担相应的赔偿责任 。 ”刘俊海说 。
“以租代购平台将业务瞄准16到18周岁之间的未成年人 ， 这不单是一个消费者权益保护的问题 ， 实际上还是未成年人权益保护的问题 。 ”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为 ， 以租代购不适合面向未成年人开展业务 ， 如果非要向未成年人开展业务 ， 也应该得到监护人的书面同意才可以 。 同时 ， 相关部门应该对以租代购平台的租金进行审核监督 ， 以免平台设定的租金远超过产品本身的价值 。
销售全程拒绝称重
一口价黄金被质疑
今年春节返乡前 ， 陈明（化名）去深圳某商场一家黄金饰品店购物 ， 店员推荐了一款一口价黄金手镯 ， 价格为9672元 。 在购买过程中 ， 店员拒绝称重 。 购买以后 ， 陈明觉得手镯的重量很轻 ， 于是去门店申请复称 ， 仍被拒绝 。 最后他去附近的金店称重后得知 ， 这个手镯才9.07克 ， 相当于1克黄金售价1000多元 。
“就算有加工费 ， 也不至于这么高吧！”陈明直言后悔 。
无独有偶 ， 2022年1月1日 ， 深圳市民林湘（化名）看到深圳某商场的一家门店正好搞活动 ， 于是打算去买一对金戒指 。 最后 ， 林湘花8000多元买了一对原价为9000多元的一口价黄金戒指 ， 回家一称仅有10克 ， 每克价格几乎是市场金价的一倍多 。
一开始 ， 林湘原本想购买按克计价的足金 ， 但在这家门店里 ， 按克计价的黄金戒指的款式仅有四款 ， 而剩余的都是一口价黄金戒指 。 “按克计价的黄金戒指款式太少了 ， 一口价黄金戒指款式新颖 ， 不自觉被吸引过去 ， 哪料到是这么大的‘坑’ 。 ”林湘说 。
林湘回忆称 ， 当天该门店的店员一直在引导她买一口价黄金 ， 说“这些一口价黄金款式新 ， 硬度和色泽都好且不容易变形 ， 买首饰戴起来好看最重要 。 现在市场金价不稳定 ， 买按克计价的足金也不保值 。 如果真的想用来做投资 ， 你去银行买金条好了” 。
当林湘看中购买的那款一口价黄金戒指后 ， 询问了克重和加工工艺 ， 但店员拒绝告知 ， 表示一口价黄金是按定价出售的 ， 购买时不可以称重 ， 也没有告知使用了什么工艺 。
在店员的言语引导下 ， 林湘最终还是购买了这对戒指 。