互联网+时代应该怎么卖货( 三 )


3.根据团队的运营能力选择战场
如果说是根据产品品类选择了渠道 , 通过品牌的议价能力决定了渠道资源 , 那么商家自身的运营能力决定了能否跟这些平台和渠道达成合作、跟多少渠道合作 , 以什么样的形式合作 。
举例来说 , 如果一个女装品牌的知名度很高 , 但是自身没有做过电商 , 没有相应的业务团队 , 那么可以选择唯品会 , 不需要商家自己去运营销售;如果是一个知名的服装品牌 , 比如杰克琼斯、ONLY、VERO MODA等几个品牌 , 企业也有近百人的电商团队 , 就坚持做平台自主的经营零售 。
卖货的第三重境界是:带动线下卖 。换一种大家最熟悉的说法 , 也就是O2O 。
好像一夜之间 , O2O成了人人都在谈的热词 , 连隔壁老王家的大妈和熊孩子都道 。为什么O2O这么火?当然因为企业真的需要它 。看看下面这张图吧!
传统企业的用户正在流失——客户不来 , 完全不知道为什么;客户来了没买 , 因为款式不全、库存不够、网上便宜、不想排队、不方便带回;客户买了但没留住 , 因为售后服务不方便等等 。总之一句话 , 企业越来越不懂消费者了 。
面对如此变化 , 企业该如何应对?线下是很大的市场 , 而O2O是抢夺线下用户这块“大蛋糕”的利器 。
下面进入重点部分 , O2O怎么做?
O2O主要运营模式包括引流型(流量)、客户管理型(客户)、单品管理型(商品) 。
1.引流型(营销推广型)
线上:微信、微博、SNS(社交网络)、APP(移动设备上的第三方应用程序)等 。
线下:扫二维码 。
该种O2O模式主要是为了增加实体店的到店率——流量 。通过线上的营销活动 , 为线下的实体店引流 , 实现线上线下的融合 。
举个优衣库的例子 , 无关更衣室和砍人 。
优衣库这个O2O是怎么做的呢?
(1)APP上所有展示的优惠券、二维码都是专门为门店设计的 , 只有在实体店内才能扫描使用 , 实现APP直接导流到门店 。
(2)优衣库店内商品和优惠券的二维码也是专门为自有APP设计的 , 只能用优衣库的APP才能扫描识别 , 从而将线下门店导流到APP 。
(3)提高了APP的下载量和使用率 , 利用APP优质功能使客户成为门店更忠实的消费者 , 从而形成良性循环 。
2.客户管理型
服务:微信公众账号、APP 。
体验:预约、订制、售后 。
该种O2O模式是为了打通线上线下的会员 , 以便企业更好地为客户服务 , 提升客户体验度 , 从而提高销售数量和服务质量 。
(1)线下扫描 , 打破门店限制 。
(2)线上选品线下体验 , 破除导购限制 。
(3)收藏款式+评论参考 , 使离店后购物仍在延续 。
3.单品管理型
线上线下:商品打通 , 配送 。
该种O2O模式是指企业连接线上线下各个渠道通路的产品信息 , 进行产品的跟踪、溯源、库存管理等工作 , 从而优化企业的供应链及企业渠道、终端的管理 。下面用图来说明 。
最后说卖货的新玩法:微商
微商就是在移动互联环境下卖货 。微商的本质 , 就是微分销 , 也就是以个人为微小的个体来进行线上线下的分销业务 。很多人因为被刷屏等等原因瞧不起微商 , 但是存在即合理 , 微商火爆自有它的原因:


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