体量小遭消费者抱怨 ， 如何提升用户停留时长？
BOM嘻番里是首创郎园全新推出的线下“元宇宙”主题商业项目 ， 由原先的金码大厦B座更新改造而成 ， 于2021年12月24日起开放内测 。
通过梁一帆的讲述 ， 新京报贝壳财经采访人员了解到 ， 首创郎园于2020年2月拿到这个项目 ， 起初是计划做一个以电竞为主的新商业 ， 慢慢延展到电竞+二次元方向 。
一直以来 ， BOM嘻番里团队就计划打造一个以年轻人为主体的商业综合体 ， BOM嘻番里团队有一个疑问：“线下的商业为什么越来越难以吸引到‘Z世代’人群？”
经过半年时间的调研和探索 ， “一轮一轮地去筛选、通过窄切口一步一步地去挖掘、用户人群画像在海量数据中逐渐精细化” 。 慢慢地 ， 他们摸索出答案 ， 也对项目的改造蓝图心中了然 。
“现在很多年轻人都把消费放在了网上 ， 放在了虚拟世界当中 。 ” 梁一帆对采访人员解释：“我们开启了头脑风暴 ， 去研究吸引他们在线上购物的兴趣点 ， 我们发现 ， 他们在王者荣耀里买皮肤和很多80后、90后在商场里买衣服的底层逻辑是一样的 ， 区别在于 ， ‘Z世代’的社交场在游戏世界或者其他虚拟世界里 ， 而非线下实体店 。 ”
在梁一帆看来 ， 传统商业的主力店往往是服饰百货、超市或者电影院 ， “你想要买衣服、买家庭用品、看电影……来到一个商场 ， 顺便逛一下这个商圈 ， 这些类型的商场可以帮助80后、90后实现约会交友、逛街购物等需求 ， 但是95后的社交媒介和他们不一样 ， 很多95后对电影没那么喜欢 ， 他们甚至更乐意去B站看番剧、刷弹幕 。 ”
“我们想要把95后的兴趣点从线上转移到线下 ， 我们就需要为他们打造一个能满足他们社交需求的场景 。 ”这便是BOM嘻番里诞生的意义 。
“参与感是取悦‘Z世代’的核心密码 ， 社交是‘Z世代’的根本需求 。 ” BOM嘻番里团队认为 。
“我们给项目设定的就是一个大型的‘游戏场’ ， 它的本质还是商业 ， 但是在商业之上 ， 你可以体验、可以玩儿、可以互动社交 ， 这是最关键的 。 ” 梁一帆说 。
在探访过程中 ， 贝壳财经采访人员注意到 ， 相比于很多大卖场 ， BOM嘻番里的空间不大 ， 剧本谜题的难度对于老玩家而言也相对简单 ， 甚至有消费者表示 ， “半个小时就能逛完 ， 有点失望 。 ”
“在我们看来 ， 用户抱怨的商场体量小 ， 深层次原因是他们没玩够 ， 这个商场让他们停留的时间没有达到他们的预期 。 ” 梁一帆告诉采访人员 ， 在内测阶段 ， 他们也收到了类似的反馈 ， “这也是我们目前在调整的内容之一 ， 我们正在做这方面梯度的整合 。 ”
梁一帆具体介绍道：“关于用户在商场里停留时间的分配 ， 我们正在完善中 ， 需要考虑的内容包括我们的剧本杀游戏能让用户玩多久 ， 剧本里角色的演绎能持续多长时间 ， 然后餐饮、奶茶、潮牌店等配套能占据用户多长时间等 。 目前的构想是 ， 假设消费者下午两点来到商场 ， 纯玩游戏需要1个小时10分钟左右 ， 连玩带逛大概要两个半小时 ， 然后我们还在每天的特定时间有沉浸式戏剧演出 ， 也能够吸引玩家驻足和参与 ， 另外 ， 我们也正在给商场里加新玩法 ， 比如不同阵营的玩家之间可以对战 。 这样通过满足他们的游戏体验 ， 就可以让消费者在商场里有更深层次 ， 更长期的游戏停留 。 ”
沉浸式商场未来可期？
BOM嘻番里的前身是有着近30年历史的五道口服装市场 ， 位于海淀区学清路38号金码大厦B座 ， 在北京高等院校云集的学院路与清华东路交汇处东北角 。