共情能力主要指能设身处地感受和理解他人情感的能力 ， 这在未来商业中尤为重要 ， 它是摆脱以自我为中心 ， 理解顾客 ， 感受顾客 ， 它是一种商业的直觉 ， 能与顾客用户建立同频 ， 让他们感受到商业的灵魂和温度 ， 将情感融入商业世界 。

? 迭代能力

商业不会总是一成不变的 ， 从事商业的人需要时时提醒自己要不断学习进步 ， 商业在不断地迭代 ， 商业人也需要不断升级自己的操作系统 ， 躺在过去的功劳簿 ， 大谈经验主义 ， 迟早会被市场淘汰的 ， 我们要随着时代不断更新自己 ， 用不断学习的精神精进自己的专业能力 。

中国线下实体商业将会迎来新一代的迭代洗牌 ， 新消费、新零售从概念开始落地 ， 实体商业将会面临更大压力 ， 网上所谓的实体店即将逆势崛起的论断 ， 那也是适用不断求新求变、走出自己的一条创新之路的实体商业 。