比如在下雨天 ， 日本商场会从顾客需求的角度出发 ， 分别准备擦拭雨具与身体的毛巾 ， 贴心又可再利用 。

卫生间的设计中更是将浓墨重彩应用到装修和装饰的考究上 ， 却是对顾客不同状态和场景下需求的关注 。

甚至在顾客表达喜欢这个品牌时 ， 店员会推荐区域内同品牌店铺 ， 并会拿地址与图册给顾客参考 。

这即是日本商业的尺度 ， 这个尺度唯一的标准是人——对人的尊重与关注 。

未来商业的本质

《论真理》里中有一句哲学名言：“人是万物的尺度 ， 人存在时万物存在 ， 人不存在时万物不存在 。 ”

这说明未来万物唯一的标准就是“人” ， 一切都因讨好了“人”而存在 。 你讨好“人”的程度 ， 决定了你存在的价值 。 商品也是如此 ， 必须体现对人的尊重与关注 。 商业本质是正在从“买卖关系”过度到“服务关系” 。