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| 发现信号盲点盲区并采取针对性解决方案 |
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| 排查影响用户网络体验的风险隐患 |
“码”上无忧
指尖“点亮”便捷生活
自新冠疫情发生以来 ， 健康码成为人们出入公共场所的必备通行证 。 “您好 ， 请出示健康码/行程卡”成为了人们日常出行中最常听到的“问候” 。 另外 ， 伴随着移动端业务的飞速发展 ， 扫码点餐、亮码支付、内容演示等扫码相关业务也已经渗透到了居民生活的方方面面 。 扫码亮码的便捷度、及时性、准确性会直接关系到用户的基本生活体验 ， 而在这其中高质量的网络不可或缺 。
为持续保障用户日常网络使用的优良体验 ， 聚焦和解决影响用户感知的根源性问题 ， 自2021年年末 ， 广东联通持续开展“码上无忧”专项行动 ， 为用户顺畅亮码保驾护航 。 “专项行动将对涉及亮码的相关场景开展全方位的测试检查 ， 排查风险隐患 ， 对可能造成亮码扫码卡顿的问题进行集中筛查整治 ， 最大程度解决网络质量的问题 。 ”广东联通网络感知中心工作人员介绍道 。
据了解 ， 本次专项行动覆盖包括交通枢纽、大型商业区、商业楼宇停车场、高速服务区、星级酒店、政府部门（对公）以及各大口碑场所在内的2639个场景 ， 着力发现移动信号盲点盲区 ， 从而采取针对性的解决方案 。
截至2月底 ， 全省已完成了2295个重点场所测试 ， 其中包括了618个交通枢纽及地铁站、196个旅游景区、637个大型商业购物区以及127个三甲医院 ， 发现并解决了扫码失败问题点94个 。
匠心网络
品质升级跑出“千兆加速度”
除了改善移动端业务 ， 宽带网络使用体验的优化也是广东联通工作的另一个重心 。 近期 ， 为了适配在数字化时代用户对高速网络的需求 ， 广东联通大力推进千兆网络建设 。 通过“千兆宽带+千兆5G+千兆WIFI”构建差异化竞争能力 ， 形成领先优势 。
在此基础上 ， 广东联通组织启动了楼宇和小区千兆速率达标测试工程 ， 自去年6月份以来 ， 已累计对已建成的近万个千兆小区和千兆商务楼宇完成感知保障 。 对照标准逐一检查客户实测速率、排查网络流量带宽、测试光猫设备性能、解决光纤故障 ， 客户回访满意率达100% 。
不仅如此 ， 为了真正实现“让千兆宽带走进千家万户”的目标 ， 广东联通还发挥党建优势 ， 组织各党支部、团支部走进社区 ， 免费为市民提供家庭网络测速 ， 开展千兆网络体验活动 。 截至目前 ， 在广东全省各大居民区陆续组织了1500余场千兆家庭网络检测活动 ， 让广大群众认识、了解千兆网络 ， 切身体验高速网络带来的独特体验 ， 系列活动受到了广大市民的欢迎和好评 。
网服联动
打好回应用户诉求“团体赛”
在深圳某小区 ， 有居民强烈要求改善网络质量 。 广东联通深圳分公司在接到需求任务后第一时间抵达现场了解情况 ， 经勘查发现该小区为大型高层住宅小区 ， 周边宏站距离过远 ， 无法进行有效覆盖 。 确定问题后 ， 工作人员加急制定解决方案并调集相关资源 ， 在48小时内高效完成了小区信号的覆盖 ， 圆满实现了小区网络信号质量的改善 。 在过程中 ， 广东联通的服务意识、快速的反应、高效的施工获得了小区居民的一致认可与好评 。
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