其二：要营造一个和谐、愉悦的谈话氛围；

当我们跟顾客交流的时候 ， 应该使用商讨的语气 ， 这样做的目的就是为了能够满足顾客的自尊心 。 在语言上一定要简练 ， 而且说话声音、语速要清晰 ， 另外再交谈的时候可以使用一些赞美之词 。 当顾客出现烦躁或者焦急的神情时 ， 应该暂时中断与顾客的交谈；

其三：在于顾客谈话时 ， 一定要保持谦虚且谨慎的态度；

当我们跟顾客初次见面时 ， 自我介绍一定要适度 ， 不能太过锋芒毕露 ， 不然会给顾客留下一个能言善辩的感觉 ， 不利于后期的推销 。 有时也不能过分的谦虚而自我贬低 ， 要给顾客留下一个真诚坦率、值得信赖的印象、要想做好这一点 ， 就需要对自己的评价做到恰如其分 。