“昨天路过供电营业厅 ， 原本只想咨询怎么更名 ， 也没带身份证 ， 没想到只需刷脸 ， 当下就能办完 。 咱们这太时髦了 ， 就像支付宝、微信刷脸支付一样便捷 ， 供电公司的服务真是太到位了！”3月10日 ， 家住齐齐哈尔市铁锋区立建街综合小区的孔宪武先生体验了一回“零证办电”后 ， 对齐齐哈尔供电公司便民的供电服务连声称赞 。

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“刷脸办电”是齐齐哈尔供电公司继“一窗通办”服务后在办电手续上做的又一道“减法题” 。 为进一步提高服务品质 ， 该公司借助大数据平台 ， 深入探索“互联网+供电模式” ， 实现居民“刷脸零证办电”的优化升级 ， 真正让客户体会到了服务创新带来的高效与便捷 。
据营业厅工作人员介绍 ， 该“人脸识别”技术 ， 通过人脸识别 ， 实现客户信息核实 ， 让客户从“凭证办电”到“刷脸办电” ， 避免出现办理业务时因证件忘带而多次奔波 ， 化解客户办理业务时忘带身份证的窘迫 ， 更加高效地为客户提供优质服务 。 借助大数据实现“人脸识别” ， 客户身份信息可以轻松获取 ， 让“刷脸办电”变得既安全又方便 。
据了解 ， 齐齐哈尔供电公司是全省首家全覆盖实行“刷脸办电”业务的地市公司 。 该项目于今年2月试运行 ， 经该公司营销部对供电营业厅业务员统一培训后正式上线启用 。 截至目前 ， 该公司已在全市18个供电营业厅全面推行“刷脸办电”服务 。
特约采访人员 | 杨帆
本台采访人员 | 苏鑫
编审 | 杜琳
审核 | 姜龙
【“刷脸识别” 办电迈进“零证”时代】监制 | 赵宇