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京东健康紧急推出“助力河南24小时在线义诊专区” ， 为汛情中出行受阻人员免费提供医疗健康问诊咨询服务 。 截至7月22日上午10点 ， 义诊和避险自救攻略页面点击量超过100万人次 ， 参与义诊的医生超过5000名 ， 覆盖26个不同科室或疾病领域 ， 共有近2万名河南用户向医生问诊咨询 。

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同时 ， 从7月20日晚间起 ， 京东健康连夜联系爱心合作企业共同为河南紧急筹措救援物资 ， 第一时间响应来自黄晓明明天爱心基金、中国SOS儿童村等公益机构的救援物资需求 ， 为河南居民带来物资与健康保障 。
【京东全员全力投入防汛救灾】京东客服开通了950618河南地区专线 ， 客服团队提供24小时商品调度、物资协调等必要的咨询服务 ， 为当地群众提供紧急救助支持 。
京东电器第一时间推出了极端天气应急服务 ， 联动当地仍可正常营业的京东之家、京东专卖店、京东电脑数码专卖店等线下门店 ， 为市民提供汛情避险场所和应急服务 。 未来在遇到极端天气的情况下 ， 京东电器在全国的线下门店 ， 包括京东之家、京东专卖店、京东电脑数码专卖店、京东家电专卖店、京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店、京东五星电器等门店只要仍可正常营业 ， 将最大限度为附近的消费者提供到店休息、饮用水、电子设备充电、WiFi上网等免费应急服务 。
京东京车会紧急联动郑州地区的12家门店 ， 即日起陆续将门店营业时间延长至21点 ， 同时为2.5公里范围内免费提供拖车服务 ， 协助处理保险理赔事宜 ， 并对车辆进行免费的全车安全检测 。 同时 ， 京东汽车开通免费400-606-0781救援热线 。 郑州的车主如果遇到车辆被雨水浸泡的情况 ， 可以拨打救援电话 ， 获取距离最近的京东京车会服务 。
京东安联保险也已开启24小时理赔和救援服务绿色通道 ， 为河南地区客户提供保单范围内的快速理赔服务 ， 优先处理 ， 简化理赔申请手续和资料;提供紧急医疗救援和运送服务、车辆道路救援服务以及财产物品现场查勘和定损服务 ， 京东安联保险客户及其亲友可拨打客服热线400-800-2020进行报案以及咨询 。
京东时尚居家快速组织力量 ， 提供后方保障 ， 目前筹备的4000件雨衣以及袜子、内衣等救援物资已发往抗灾前线 。 京东宠物也将集合平台资源 ， 联合救助机构和广大爱心人士 ， 共同为当地流浪动物及流浪动物收容、保护机构提供宠物主粮和防疫物资 。