文章插图
对于拼多多新手店家来说 ， 开了一个店铺之后 ， 没有进来购买 ， 确实很着急 。 那么新店该怎么推广呢?今天就来分享一下拼多多新手开店推广的运营技巧 。
首先我们来看下 ， 目前 ， 拼多多已经上线了自主开发的APP ， 流量来源更为广泛 ， 能够更好地留住用户并刺激其重复购买 ， 考虑到三四线及五六线城市的庞大人口基数 ， 未来的拼多多将具备广阔的发展空间 ， 这就为在拼多多开店的卖家提供了前所未有的重大发展机遇 。


文章插图

拼多多店铺流量来源不仅包括活动流量 ， 通过付费推广引流也非常关键 ， 卖家可以选择拼多多平台提供的点击扣费引流广告来为店铺引流 。 具体操作为：在拼多多商家后台点击“店铺推广” ， 确定充值金额并制定推广计划 。 此处需要卖家设置一个合理的商品点击价 ， 该价格是指买家每点击一次卖家需要向平台支付的成本 ， 从诸多实践案例来看 ， 这种广告方式的引流效果比搜索关键词引流更为有效 ， 值得拼多多卖家投入大量资源 。
价格定位
大部分产品同时在多家电商平台销售 ， 但因为不同平台店铺经营成本及用户购买力的差异 ， 产品定价会有所不同 ， 而低价是拼多多的一大主要优势 ， 一方面 ， 平台费用较低 ， 卖家经营成本可以得到有效控制;另一方面 ， 产品订单量较高 ， 使卖家和供应商合作时具备更高的议价权 ， 从而进一步让利消费者 。
精细化运营
店铺运营中必然会涉及标题、关键词、产品详情页优化等诸多细节之处 ， 想要做好这些细节需要长期投入大量的资源和精力 ， 虽然较为烦琐、枯燥 ， 但对用户体验提升却具有良好的效果 。 需要注意的是 ， 在设置产品图片的过程中 ， 很多卖家往往会出现过度美化的情况 ， 这种情况下 ， 即便用户被图片吸引而购买 ， 但收到实物后 ， 会造成心理反差过大而对卖家留下严重负面印象 ， 给店铺的长期稳定发展带来较大的负面影响 。
售后事宜
【拼多多新手开店怎么推广？推广的运营技巧】 售后问题向来让电商卖家饱受困扰 ， 卖家首先要对售后问题有一个正确的认识 ， 电商遇到售后问题是很正常的事情 ， 在处理售后
问题时 ， 卖家可以借鉴以下三点技巧：
(1)良好的态度
有时 ， 售后问题仅是一件小事 ， 但顾客认为客服人员态度不佳 ， 从而产生愤怒等负面情绪 ， 导致问题更为严重 ， 需要卖家耗费数倍成本才能将其解决 。 所以 ， 在处理售后问题时 ， 有一个良好的态度非常关键 ， 当卖家保持良好的态度时 ， 客户心理会得到安慰 ， 从而降低赔偿条件甚至主动放弃要求赔偿 。
(2)出了问题不要推诿
从用户角度来看 ， 当网购商品出现问题时 ， 如果找到卖家后 ， 卖家以各种原因推卸责任会让用户产生严重负面情绪 ， 大部分用户可能认为商品不值钱 ， 在评论中留差评发泄情绪 ， 那些较为冲动的用户则会向平台投诉 ， 显然这都会给卖家带来较大的负面影响 。 事实上 ， 在用户主导的新消费时代 ， 卖家要让用户感受到卖家对他们的重视与尊重 ， 卖家需要的是主动承担责任 ， 积极帮助用户解决问题 。
(3)退一步
大事化小、小事化了是解决售后问题的黄金法则 ， 退一步往往能够解决很多问题 ， 而且退一步往往能够给用户留下良好印象 ， 提高其复购率 。 出现售后问题时 ， 并非都是卖家方面的责任 ， 可能会因为顾客的疏忽填错订单等 ， 但顾客提出问题 ， 比如因为型号不符合预期想要更换时 ， 虽然这可能不在卖家的责任范围内 ， 为顾客更换后会有一定的损失 ， 但和长期留住顾客相比 ， 这种损失是微不足道的 ， 要知道淘宝、京东等传统电商平台引进一个新用户的成本已经达到了200元以上 。