所以这种基础上 ， 我们要找出原因 ， 可以引导用户做问卷调查 ， 统计原因 ， 根据市场需求调整产品 ， 提高产品综合质量 ， 抓住用户的需求 ， 优化售后服务 ， 势要做ta心里与众不同的白月光 。
在产品没打出IP前 ， 各家的死忠粉数量有限 ， 大部分的客户不忠于任何人 ， 他们只忠于自己的利益 。 所以这群用户的维护 ， 则是提供优惠 ， 足够的利益下 ， 实现互利 。
在此切记避免清仓无优惠的活动 ， 用户在价格优惠往往比我们更敏感 。
二、分析转化
顾客来了之后 ， 他们是否会购买 ， 他们会买多少 ， 我们如何维持提高转化 。
转化也可以从两方面看：
让已经付费用户持续付费；
让活跃用户持续付费 。
这两点对于常用且需求量高的产品较为适用 ， 如美妆服饰等 。
对于复购率不高的产品 ， 如洗衣机、电视机等 。 此类用户对于我们的价值不仅仅是消费 ， 更多的是裂变用户 。 这类用户可能会在在生活圈里向周围人安利我们产品 ， 实现口碑营销 。 对于此类用户二次转化可以采用拉新有奖 。

文章插图

三、控制成本
从货品入仓到消费者手里 ， 我们将会付出多少 。 有没有办法在降低成本（非降低商品质量）的同时给用户更好的体验 。
例如在商品的包装方面 ， 比较硬纸盒包装和塑料包装的成本 ， 通常硬纸盒的成本单价是￥0.38~0.59 ， 塑料包装袋的成本单价是￥0.32起 ， 选择塑料包装可以降低成本 。
四、优化主图
淘宝卖商品第一印象还是卖图的 ， 如果主图合眼缘 ， 则会吸引用户点击购买 。 而现实是卖家主图商品千篇一律 ， 过目即忘 。 毫无特点与卖点的主图 ， 换成我们自己是用户 ， 恐怕也不会下单 。
如何解决这个问题呢？
在主图中加入卖点 ， 如“一年保修 ， 品质保证”、“提亮肤色 ， 改善暗沉”、“全场x件x折” 。 文字一般放于整体下方 ， 或者和美工沟通制定主图 。
还可以在主图中加入价格 ， 边框 ， 宝贝在页面众多产品中显得突出显眼 ， 能让顾客在第一时间中看中 。 需注意主图的颜色与背景颜色的相关性 ， 着重突出宝贝 。
五、数据分析
和线下门店不同 ， 线上电商能获取到从浏览到最终购买中各个节点的数据 ， 包括流量、访客、转化、客单价等等 ， 这些数据不仅决定一个店铺、一个平台最终能够产生多少的销售额 ， 并且能让运营人员了解客户的消费习惯 ， 帮助提高运营效率 。 而一个合格的运营 ， 需要做的不仅是会背诵数据 ， 更要从多维度角度分析数据 。
至于数据的监控 ， 可以使用第三方平台去监控收集 。 但是收集数据不是只限于翻翻这些第三方平台的数据 ， 而是从店铺整体（流量、访客、客单价、转化率）、渠道运营数据（app端、电脑端、微信端）、商品销售（每件商品的流量、访客、销售额、销量等）、商品运营（爆款、潜力产品的访问深度、跳转、失率、页面停留时间等）
数据收集后 ， 就是数据的分析能力 。 身为运营要从这些数据里看到产品的变化情况 。 例如某件商品的访问流量很高 ， 但是销售不高 ， 说明这件商品可能需要在价格、促销活动方面做调整 。 实际情况 ， 还需结合产品现状 ， 做出调整 ， 综合分析 ， 找到突破口 。