7、你的店铺要有故事 。 现在的店铺同质化严重 ， 一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺 ， 你很难吸引他在你的店铺购买 。 如果你是一一个有故事的店铺 ， 那么可以一- 下拉近顾客跟你的距离 ， 再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买 。 什么是有故事的店铺?
8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客 ， 没有一家店铺可以把产品卖给所有人 。 1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分 ， 研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么 ， 把最适合他们的产品卖出去 ， 服务好他们 。 2)等你有了一定的客户群 ， 你会发现这些顾客会有更多的需求 ， 然后根据他们的需求找到或研发新的产品 。 如此循序渐进 ， 你的店铺规模会越来越大 。
9、经常跟顾客互动可以帮你大忙 ， 最简单的方式是建立-个老顾客QQ群 。 1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客 最喜欢哪个产品 ， 这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去2) 。 当你的一一个畅销产品突然变得不畅销的时候 ， 你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因 ， 方便让你做成正确的调整 。 其实 ， 跟顾客互动还有更多的好处 ， 期待你的发现 。
10、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客 。 1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营 ， 你会避免很多低级的失误 。 2)当你在做一一个页面的时候 ， 你会想到顾客最想看到什么图片和文字 ， 你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么 。
11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一-位顾客 。 在你按照上面这条做了一些事情之后 ， 接下来就不要把自己当成顾客了 ， 而要看顾客会有什么反应 。 例如你更换了一张宝贝橱窗图 ， 可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容 ， 实际顾客的转化率是高了还是低了 。
12、产品要考虑利润率 。 1)不要轻易销售利润率低的产品 ， 不然你会被其他的成本所压垮 ， 有利润才能生存和发展 。 2)利润率高的产品不一定不畅销 ， 几乎任何-个知名高端品牌都是利润率很高的 ， 同时又是非常畅销的 。
13、决定利润率第一个因素是价值 ， 而不是成本 。 例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少 ， 但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍 。 那么苹果手机的价值体现在什么地方? 1)质量好 。 无论是硬件还是做工 ， 质量都比大部分手机品牌好很多 。 2)用户体验好 。 无论是操作界面 ， 还是灵敏度 ， 还是拍照效果 ， 都是非常好的 。 3)有面子 。 用苹果手机看起来比用其他手机有面子 。 因为对大部分人来说 ， 面子也是一种价值 。
14、决定利润率的第二个因素是吸引力 。 吸引力越高的产品越容易卖高价 ， 吸引力越低的产品越难卖高价 。 如何提高吸引力? 1)提高质量; 2)增加功能; 3)提高服务: 4)提供赠品; 5)提高品牌知名度 。
15、决定利润率的第三个因素是成本 。 成本越高利润率越低 ， 成本越低利润率越高 。 降低成本的方法有: 1)寻找更上游的货源; 2)大批量进货; 3)部分工作使用兼职员工 ， 例如设计; 4)入驻孵化园可以节省房租 。
16、决定利润率的第四个因素是竞争 。 竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低 ， 竞争越小的产品越容易出现高利润率 。 电商行业很难避免竞争 ， 如何应对竞争请看下面的章节 。