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一、移动电子商务的概念
移动电子商务由传统电子商务发展而来,但又与传统电子商务在形式、思维到模式方面都完全不同 。 从狭义上来说,移动电子商务就是利用移动设备连接上互联网并开展电子商务的活动,即利用手机、平板电脑等移动终端设备进行的B2B、B2C、C2C或O2O模式的电子商务 。
在实际应用中,移动电子商务将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合,使人们可以随时随地采取线上、或线上线下相结合的方式进行各种交易活动、商务活动、金融活动和综合服务活动,如购物、订票、转账、交电话费等 。 从此看出,移动电子商务的“移动”是手段,“商务”是目的,这两者是移动电子商务的重要特征,国外也常用“Mobile Commerce”来表示移动电子商务 。 移动通信技术的发展是促使移动电子商务诞生和发展的关键,其发展经历了1G、2G、3G、4G等多个阶段 。 在2G时代,以诺基亚为代表的移动通信设备商生产了大量物美价廉的手机,使得手机迅速普及,此时许多企业开始向手机用户提供信息查询、广告发送等服务,这些服务构成早期的移动电子商务应用 。 随着移动通信设备及技术的升级,在3G和4G时代,移动电子商务应用从移动信息服务逐渐扩展到购物、娱乐、学习等生活中的各个方面 。
二、移动电子商务的特点
相对于基于PC互联网的电子商务而言,移动电子商务主要具有以下几个特点 。
(1)便捷性:移动电子商务的用户可以在任何时间、任何地点查询所需的商品或服务信息,启动、协调和完成交易 。
(2)准确性:移动通信终端的私有性可以帮助交易双方确认对方身份,这使得移动电子商务供应商能精准地与最有希望达成交易的用户交互,从而提高了交易的成功率 。
(3)相关性:利用GPS全球定位技术和LB基于位置服务技术,可以帮助移动电子商务服务提供商更准确地识别用户所在位置,从而向用户提供与其位置相关的信息和服务,如附近的旅游景点、饭店和宾馆等 。
(4)创新性:由于移动电子商务领域涉及IT、无线通信、无线接入、软件等技术,并且商务方式更具多元化、复杂化,因而在此领域内很容易生产新的技术 。 随着我国4G网络的普及,这些新兴技术将转化为更好的产品或服务 。 所以移动电子商务领域将是下一个技术创新的高地 。
三、移动电子商务的分类
移动电子商务是电子商务在移动互联网的延伸,两者的业务类型基本一致 。 参照电子商务,可以将移动电子商务划为以下几种类型 。
(一)按照交易对象分类
按照交易对象分类,移动电子商务可以分为企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、政府对企业(G2B)、政府对消费者(G2C)、消费者对消费者(C2C)等类型 。
(二)按照交易方式分类
按照交易方式移动电子商务可以分为线上完成交易和通过线上线下结合完成交易两种类型 。
(1)线上完成交易 。 存在两种情况,一种是没有物流只有资金流和信息流,或只有信息流 。 这种类型的移动电子商务表现为手机在线充值、阅读、玩游戏、看视频或听音乐等:另一种是有物流,如利用移动终端在京东或天猫上购买实物产品 。
(2)线上线下结合完成交易 。 通过线上线下(020)结合完成交易,如线上支付、线下实现实物或服务交易等 。
四、移动电子商务的应用
移动电子商务的应用形式多样,除从传统PC电子商务中扩展而来的一些应用外,其还有许多新的应用正被逐渐开发出来 。 下面介绍目前较为成熟的移动电子商务应用 。