部分商家因退款订单量大 ， 没有办法全部查验后再进行退款 ， 恶意消费者就会利用这个漏洞 ， 发起空包和调包退款 ， 使商家产生损失 。
针对这一特点 ， 商家朋友们可以通过“营商保-异常风险预警配置”开启对此类订单的预警 。
预警开启后 ， 平台会对可能存在“异常退款”的订单通过营商保主动预警给店铺 ， 店铺可针对性地对这些异常退款订单的退货进行检查 ， 以免造成损失 。
如系统未识别到的 ， 可以前往“恶意行为投诉中心”进行反馈 。
第一步：开启预警：针对店铺的诉求 ， 进行预警配置 ， 平台按需预警
第二步：预警开启后 ， 实时关注系统预警的订单 ， 及时进行退货包裹的校验

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有了上述两招“保护盾” ， 买家恶意行为咱也不再慌!也希望能和平台一道 ， 切实帮到大家 。 如果商家朋友日常还会遇到买家恶意投诉的问题 ， 欢迎与我们在评论区聊聊 。