并非所有HR都需要作出招聘雇佣、或是解聘面谈 ， 也不是所有HR都要会培训 ， 或是成为摄像头密切关注员工动向 。
优秀的HR ， 可以是几个点的优秀 ， 也可以是六大模块的全栈式大神 。
下面讲一下比较有共性的点 ， 以供大家思考、自省、学习、成长 。
01
处理好员工关系
成功的企业需要依靠良好的劳资关系以维持高效率生产 。
优秀的HR能够在员工发展过程中发现并解决员工的担忧 ， 为员工和企业创造了更加令人满意的工作环境 。
在HR的工作中 ， 员工关系是一个相关广阔的领域 ， 从入离职到绩效面谈 ， 从薪资谈判再到员工反馈 ， 涉及到员工的点都涉及到员工关系的处理 。
只不过 ， 在很多企业中 ， 不仅是HR在处理 ， 部门经理甚至现在流行的「夸夸师」等等（企业专门雇佣外包团队来给自己的员工吹彩虹屁） ， 都或多或少涉及到员工关系的处理 。
从根本上讲 ， 在这一领域能够做到卓越的HR ， 往往需要具备处理冲突的能力 ， 把大事化小 ， 小事化了 。
而这无疑需要HR懂得尊重人 ， 拥有同理心 ， 知晓一些劳动法和心理学知识 。
02
招聘能力
员工流动率过高是很多企业的通病 ， 而强大的招聘能力可以帮助缓解这种情况 。
可以说没有哪家公司不在寻找擅长招聘、熟悉招聘、精通招聘的HR 。
优秀的招聘HR能够让企业用最低的人力成本实现最高的业务价值 ， 或者说让这种价值实现比较优秀的组合状态 。
不仅如此 ， 招聘到适合企业、适合岗位的求职者 ， 也能显著提高员工的工作积极性和长期留存率 。

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03
熟练使用人力资源信息软件
人力资源信息软件使得HR的活动和流程可以用电子方式进行 ， 从而使工作量减轻了 ， 对HR专业人员而言更加高效 。
很多企业有关招聘 ， 绩效评估 ， 薪资 ， 奖励和福利等的大多数信息都是独立于每一个HR手上的 。
人力资源部整体没有数据共享的意识和经验 ， 往往会出现招聘拖累绩效 ， 薪酬影响员工关系的情况 ， 并且因为没有数据统计 ， 很难从数据侧分析出问题的原因所在 。
稍大一些的企业 ， 一般都会使用标准化的信息化人力资源系统 ， 统一管理六大模块或者更多方面的数据 。
而不会让数据仅仅存在于一个HR手上 ， 形成信息孤岛 ， 影响整个部门的沟通 。
这也是优秀的HR必须需要学会和使用的技能之一 ， 就像Office是职场标配技能那样 。
04
团队合作与协作
工作场所处于环境未必指的就是HR难以改变的工作办公场所 ， 和谐而高效的团队协作氛围是绩效管理的关键一环 。
优秀的HR应该具备养成创造、监督、修正团队高效协作的能力 。
创造指的是从入职培训和入职后的面谈开始 ， 给员工设立协作的愿景和化解合作的障碍 。
监督指的是长期的督促团队的良性协作 ， 常见的就是绩效中加入企业价值观和协同工作相关的绩效指标 ， 用于监督团队合作氛围 。
修正更多是对优秀的HRBP的要求 ， 进入团队、发现问题、组织复盘、修正团队的问题 ， 这其中涉及到很高的业务理解能力、洞察力和组织能力、沟通能力 。