对不少京东卖家来说， 自然也希望能够做好店铺的服务工作， 尤其是希望能够更好的处理好京东催单工作， 那么到底要怎么应对这种事情呢?我这就来给各位介绍 。

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当然对于大型活动期间， 可能存在单量过多， 发货量大， 导致没有及时发货， 这也并非卖家愿意的， 这时候有人催促， 应该按下面几步来回复：
1、如果对方提交了信息后， 首先就会看到在首页会有待回催单的提醒 。
【京东催单怎么处理？怎么应对？】2、这个时候点催单或者在管理-配送预警-催单信息目录中， 进入到回复页 。
3、就可以回催单， 遇到这种尽量早点回复 。 在回复中， 要先表示歉意， 告知为何单没有发货， 原因要说清楚， 也好避免之后， 因为对回复的不满意交易纠纷 。
当然如果， 用户对回复不满意， 可能会申请介入， 如果专员判责结果让发货， 但是一直未执行， 专员肯定会催的比较急 。
如果库存有货， 那需要在1天内为客户发货并告知补发的单号 。 但是如果没有货， 就要告知并且道歉， 建其议取消订2天内为处理 。
如果依然无正当理由不发， 那么仲裁将为优先赔付单实付金额 。 当然最后这种情况几乎很少存在， 大多数时候， 都是打开门做生意， 不会跟钱过不去， 故意不发货， 最后还会导致被处罚， 得不偿失， 按常理是干不出来这事的 。
毕竟是想要继续经营， 如果是顾客无理取闹， 那建议店主这边收集好证据， 跟专员反应， 避免因为被投诉而受罚， 不排除故意搞事的同行， 因此， 如果遇到不要跟这些人吵架， 而是有策略的引导对方说出真相或者是收集对他们不利的证据， 这时候就不担心对方会要挟 。
所以， 遇到了催单大家不要着急， 还是按照正常的方式去应对， 跟顾客这个说清楚原因， 正常情况下对方是会谅解的 。 当然故意的人， 大家要收集证据去处理， 不要怕对方无理取闹 。
怎么应对?
当然对于大型活动期间， 可能存在单量过多， 发货量大， 导致没有及时发货， 这也并非卖家愿意的， 这时候有买家催促， 商家应该按下面几步来回复：
1、如果买家提交了催单后， 商家首先就会看到在首页会有待回复催单的提醒 。
2、这个时候点击回复催单或者在订单管理-订单配送预警-催单信息目录中， 进入到催单回复页 。
3、商家就可以回复催单， 遇到这种催促尽量早点回复 。
4、商家在回复中， 要先跟买家表示歉意， 告知为何订单没有发货， 原因一定要说清楚， 也好避免之后买家， 因为对催单回复的不满意申请交易纠纷 。