【京东超过预计送达时间怎么办？能索赔吗？】说到京东快递， 大家对它的印象就是迅速准时了， 因为京东自己有一套完善的物流配送设施， 同时也很注重物流服务的 。 因此对于物流上也会有很多保障消费者的政策， 那么京东超过预计送达时间怎么办?

文章插图

京东超过预计送达时间怎么办?
1.如果在设置的送达时间， 京准达快递没有按时送达， 有可能因为配送员手中的物流比较多或者天气原因等， 导致无法送达 。 可以进入京东APP并登录个人账号， 点击下方的“我的” 。
2.点击后， 进入个人中心页面， 并点击“我的订单”， 在订单列表中找到没有按时送达的京准达订单 。
3.找到订单后， 点击商品可以进入到订单详情页面 。 然后点击订单追踪， 可以看到物流信息， 如果配送员已经开始配送， 上面会显示出配送员的电话 。 如果比较紧急， 可以拨打快递员电话， 询问为什么没有准时送达， 什么时间可以送到 。
同时， 在上方的订单轨迹图中， 也可以实时查看配送员的位置， 来确定配送员大概的配送时间 。
4.也可以在个人中心点击“客户服务”， 点击“我要催单”， 然后选择没有按时送达的京准达订单 。 催促后， 客服会跟踪该订单并安排尽快为之配送 。
5.由于京准达属于收费的业务， 使用京准达根据选择的时间， 需要补交额外的快递服务费 。 所以如果京准达没有按时送达， 可以在订单列表中找到在线客服， 告知客服京准达订单没有按时送达 。
6.客服会将京准达产生的费用退还 。 比如使用京准达时需要额外收取3元的快递费用， 如果使用6元运费券抵扣3元京准达运费 。 在申请时会退回6元的京准达快递费用 。
能索赔吗?
可以的， 当消费者选择使用京东快递特快送产品时， 如果京东快递无法在承诺时间内送达， 用户可以通过客服申请理赔的， 京东快递支持运费全额赔付， 最快 24
小时内理赔款即可到账的哦 。