速卖通纠纷 ， 如果经过处理之后 ， 最后达成退货的结果 ， 那么速卖通买家怎么退货呢?速卖通卖家要怎么收货呢?退货规则是什么?退货流程是什么呢?就要今天 ， 小编就和各位分享一下 ， 速卖通退货的流程是什么~
如果卖家和买家达成退款又退货的协议之后 ， 买家必须要在10天内将货物发出(否则款项会打给卖家) 。 买家退货并填写退货运单号后 ， 卖家有30天的确认收货时间 ， 如果您未收到货物获对收到的货物不满 ， 此时您可以直接将订单提交纠纷平台 。 纠纷部门会联系双方跟进处理 。 (注：买家退货后 ， 卖家需要在30天内确认收货或提起纠纷 ， 逾期未操作默认卖家收货 ， 执行退款操作 。 )

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【速卖通退货的流程是什么?】

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若买家已经退货 ， 填写了退货单号 ， 则需要等待卖家确认(如下图)：

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卖家需在30天内确认收到退货：
a) 若确认收到退货 ， 并同意退款 ， 则点击“确定”按钮 ， 速卖通会退款给买家(卖家操作页面如下图)

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卖家确认收货 ， 纠纷完成 。

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b) 若卖家在接近30天的时间内没有收到退货 ， 或收到的退货有问题 ， 卖家可以点击“升级纠纷”提交至平台进行纠纷裁决(操作页面如下图1) ， 平台会在2个工作日内介入处理 ， 卖家可以在纠纷页面查看状态及进行响应 。 平台裁决期间 ， 卖家也可以点击“撤销仲裁”撤销纠纷裁决(操作页面如下图2);
图1

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图2

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c) 若30天内卖家未进行任何操作 ， 即未确认收货 ， 未提交纠纷裁决 ， 系统会默认卖家已收到退货 ， 自动退款给买家 。
海外仓本地退货
双方达成一致退货后 ， 若订单支持本地退货 ， 平台会展示退货地址 。

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确认收货后 ， 纠纷完成

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以上就是速卖通退货的流程是什么的详细内容啦~小编觉得 ， 遇到纠纷 ， 还是冷静处理比较好哦~
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