近期 ， 中国移动运营的12580和生活商城网站上线“日本馆” ， 包含美容护肤、健康保健、母婴日用、日本手工艺礼品等140余种商品 。 采访人员了解到 ， 此为中国移动与日本电信运营商NTT DOCOMO达成的战略合作 ， 由日方负责产品采购 ， 并在中国移动经营的网站售卖 。 对于中国移动在跨境电商领域的这一举动 ， 中国移动表示仅为多年前与NTT DOCOMO达成的战略合作协议中的内容 。
业内分析人士认为 ， 中国移动进军跨境电商 ， 很可能是在其庞大用户基础之上尝试新的运营模式 ， 以摆脱对语音及流量等基础业务的依赖 ， 同时抢食日益增长的电商市场 。 但中国移动作为体制内的央企 ， 习惯了行政垄断环境下的竞争 ， 面对完全开放和个性化需求明显的互联网环境 ， 产品研发和运营能力都面临巨大的挑战 。
中国移动负责技术与销售
对于采访人员的采访 ， 中国移动书面回复表示 ， 中国移动在“和生活”业务平台与DOCOMO开展跨境电商业务合作 ， 由DOCOMO公司负责建立商品供应链 ， 采购日本商品 ， 通过中国移动“和生活”业务平台销售给中国用户 。 该服务自9月26日起正式面向用户开放 ， 目前提供美容护肤、健康保健、母婴日用、日本手工艺礼品四种类型140余种商品 。
在具体合作细节方面 ， “和生活”客户端为DOCOMO提供专属商品展示页面 ， 用户通过和生活网站、客户端等渠道下单购买商品 ， 用户在线完成支付后 ， “和生活”平台会将用户订单信息传送给DOCOMO 。
采访人员了解到 ， 当前 ， DOCOMO会在用户下单后直接将用户选购的商品由国际物流运至杭州保税区 ， 在杭州海关完成通关后由中国邮政EMS物流派送到用户指定地址 。 若后期业务量增大 ， DOCOMO公司会选择一部分畅销商品在杭州保税区设置库房 ， 用户下单后商品由保税区直接快递至用户指定地址 。
“DOCOMO作为境外商户接入平台 ， 由DOCOMO公司负责商品选择、制定商品价格、负责国际及国内物流服务、代用户完成商品通关服务并缴纳相关关税、处理用户对于商品的咨询及售后服务等 。 中国移动负责提供平台技术支持 ， 对DOCOMO提供的商品信息进行审核 ， 并在业务平台上对商品的物流信息进行展示 。 ”中国移动的一位内部人士表示 。
意在深耕用户运营
中国移动携手境外运营商 ， 上线跨境电商业务最早由《日本经济新闻》爆出 ， 相比于天猫、京东、网易 ， 中国移动此番上线的跨境电商业务 ， 不可谓不低调 。
2013年12月 ， 中国移动与日本NTT DOCOMO、韩国KT签署的战略框架协议的内容包括加强数字内容及应用、跨国集团客户服务合作 ， 联合引入数字内容及应用 ， 通过互设品牌店方式 ， 方便客户在本国运营商的应用商店内 ， 下载使用另外两国具有高人气的数字内容及应用 。 三方还将基于物联网技术进行合作 ， 探索为跨国集团客户提供车载移动服务、移动医疗服务等解决方案 。
时值4G通信网络在国内开始商用 ， 业内分析人士认为 ， 中国移动此举意在尝试基于流量和庞大用户基数之上的用户应用 ， 探索基础业务之外的盈利变现手段 。
据TMT分析师付亮介绍 ， 日韩电信运营商大多先行一步 ， 在其基础的主营业务上 ， 发展在此之上的增值业务 ， 比如影视娱乐、移动支付 。 而我国的电信运营商则依然停留在“管道工”的层面 。 结合4G商用的背景 ， 中国移动与二者合作、试水跨境电商 ， 一方面意图分食跨境电商这一日益增长的市场蛋糕 ， 另一方面则是通过合作学习 ， 尝试建立在流量之上的业务形态 。