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杨帆 , 深圳市蓝思通讯技术有限公司的CEO
蓝思通讯(Bluelans)于2011年转型从事跨境电商业务 , 经过3年的发展 , 目前已经实现年销售额6000余万美元 , 在Wish、Aliexpress、eBay以及Amazon等第三方平台取得了较大成功 , 目前正在全力打造自己的移动端电商网站 。 公司于今年7月底尝试Wish平台 , 在短短的三个月内 , 日销售数量已经超过7000单 , 成为Wish排名非常靠前的商家 。
经验分享1:改变思维和操作方式
我想告诉大家 , 千万不要用做eBay和Aliexpress的那一套去做Wish 。 因为Wish和这2个平台是完全不一样的平台 。 Wish的客户95%来自FACEBOOK , 根据用户在FACEBOOK上的喜好与兴趣进行数据分析和挖掘 , 很谨慎的向他们(这些人大部分是国外的屌丝)推送他们有可能喜欢的产品 。
价格战完全不适用于Wish平台 。 首先 , Wish的基因决定了价格不是最重要的权重;其次 , Wish是个简单的移动端平台 , 页面展示的空间也有限 , 不提供比价功能 。
大家可以做个实验 , 在2个账号上卖完全一样的产品 , 其中一个账号的价格都比另外一个账号的价格低 , 那么销售情况基本上不会因为你在另外一个账号上卖得价格低 , 而使那个账号的销售暴涨 。
所以 , 做Wish首先让理清思路 , 看明白Wish的规则 , 不要用eBay和Aliexpress的玩法去玩Wish 。
经验分享2:Wish门槛低 , 但宽进严出
Wish帐号申请门槛很低 , 不用提供银行卡行号 , 也不用在美国注册公司 , 甚至不用提供任何认证信息 , 但Wish有着严格的审核标准 。 我们在Wish上大约刊登了3000个左右的产品 。 和大家一样 , 我们的大部分产品也在审核之中 。 Wish不偏袒大卖家 , 也不支持小卖家 。 我和大家一样 , 经历完全相同的审核过程 。
作为一个负责任的平台 , 我完全理解他们加强产品审核的做法 。 Wish是我见过的对知识产权要求最严格的平台 , 如果你卖仿货 , 赶紧选择新的出路吧 , 不要在Wish上浪费时间了 , 至少现在已经没有任何机会了 。 哪怕只是和品牌外观相似的产品 , Wish都会把这些产品下架的 。
经验分享3:排名靠数据说话
【Wish日出六千单大卖家经验分享】Wish的两个创始人都是出自GOOGLE、YAHOO的 , 对排名搜索的算法研究很精通 , 不要拿eBay和速卖通上的那些小伎俩去“欺骗”平台 。 有时间 , 认真了解下GOOGLE的排名算法 , 也许对你很有帮助 。 顺便说一下 , Wish的描述是纯文本的 , 很简单 。 描述就写产品的描述 , 不要去写什么SHIPPING POLICY,FEEDBACK POLICY这些废话 。
Wish只认可数据 , 不希望人为改变数据 , 这点和eBay等平台完全不同 , 他们希望我们卖家和买家能主动沟通 , 解决问题 , 改善差评 。 但是Wish这里完全行不通 , Wish只认可最真实的原始数据 。
经验分享4:一个人如何管理六千单大店

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蓝思通讯Wish专员:范争艳
Wish是个很简单的平台 , 有简单易开发的API文档 。 程序员将公司的ERP与Wish的API对接后 , 订单每隔30分钟获取一次 , 随即将TRACKING NUMBER上传给Wish , 标记发货 。 程序员对接完成后 , 具体管理运营主要由一个人打理 。
管理运营的主要工作只有2个内容:刊登每天的新产品 , 回复需要自己回答的客户咨询 。
为什么只要一位员工就够了呢?因为每天需要刊登的新产品也不多 , 通常10个左右 , 一个小时足够可以搞定 。 客户的咨询也很少 , 每天不超过50个 。 Wish是个很美的平台 , 他们自己的客服已经帮大家把大部分客户咨询(比如要求退款)都搞定了 , 不需要我们做太多工作 。
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