消费者海淘购物行为多元化 ， 并不仅集中在某一类型的平台上
尼尔森数据显示：“国内电商平台的海外购物频道”与“国内专门的海淘网站”是消费者最主要的海外购物渠道 。 在本次调研覆盖的消费者中 ， 63%的受访者表示过去一年内曾通过“国内电商平台的海外购物频道”购买原装进口的海外品牌商品 ， 60%的受访者则通过“国内专门的海淘网站”购物 。 然而 ， 消费者海淘的渠道依旧呈现共存发展的态势：仍有4成左右的受访者选择“国外海淘网站”(48%)、“自己或者亲戚朋友帮忙在海外购买”(42%)、“从做海外代购的人那里购买”(40%)等更加私人化的海淘方式 。
海淘品类方面 ， 美容护肤产品、服装、食品仍是消费者最多购买 ， 也是最考虑购买的三大海淘品类 。 超过6成受访者表示在过去一年内海淘过美容护肤产品(67%)、服装(59%)或食品(51%) 。 而也有6成左右受访者表示 ， 未来一年内 ， 将考虑海淘美容护肤产品(71%)、服装(68%)或食品(58%) 。
然而 ， 对比过去一年消费者海淘的品类和未来考虑购买的品类 ， 尼尔森发现 ， 在目前一些购买渗透率较低的品类上 ， 例如家具或厨房用品、玩具、图书杂志等 ， 消费者同样拥有较强的购买意愿 ， 说明消费者实际对跨境网购品类的需求更加丰富 ， 随着消费者对于品质的追求 ， 也更愿意将海淘作为日常生活采购的一种选择 。
因此 ， 利用好产品的长尾效应 ， 可以帮助塑造平台的差异性;结合独特的用户体验及品牌营销 ， 打造自身品牌 ， 增加平台溢价能力 。
对于海淘消费者而言 ， 正品保障是他们选择海淘平台时最主要的需求;但同时 ， 在心里感受层面 ， 目前的主流海淘消费者已经超越了过去使用“洋货”时用来自我标榜的阶段 ， 更加享受海淘对于他们生活品质的实际提升 。 可正是由于对于个人生活品质的追求 ， 决定了消费者的需求更加个人化、差异化 。
“根据尼尔森一直以来对海淘市场的关注 ， 我们发现 ， 随着跨境网购消费者的日益成熟 ， 消费观念不断升级 ， 消费者需求也会进一步细分 ， 这不仅体现在对产品品类的需求 ， 也体现在促使消费者选择“海淘”的动机 。 有一千个消费者就有一千种不同的消费需求 ， 这为各大海淘平台的营销提出更大的挑战 。 ”尼尔森电子商务行业总监吕效益说 。
海淘平台：专门的垂直类海淘网站特征更鲜明
纵观目前市场中的跨境网购平台 ， 2015年迎来爆发式增长以来 ， 除了各大综合型电商纷纷抢滩海淘市场 ， 更多个性化、差异化的专门海淘网站也开始浮现 。
尼尔森研究发现 ， 相较于综合类电商平台的海外购物频道 ， 那些垂直类的海淘网站尽管总体关注度不及综合类电商平台 ， 但他们更容易吸引核心海淘消费人群 。
此外 ， 从平台的品牌形象感知看 ， 各平台常用者对于不同海淘平台的特点已经产生认知分化 ， 其中垂直类海淘网站的品牌形象特点认知更鲜明 。 而从平台与其核心用户(平台常用者)的关联度来看 ， 专门的垂直类海淘网站的用户认为该类平台与其的关联度更高 。
以上这些预示着 ， 由于消费者需求的多元化 ， 单一的模式并不能完全满足中国消费者所有的海淘需求 ， 因此也给予了更多专业化、差异化的海淘平台发展的机会 。 结合近期的海淘新政 ， 如何寻找合适的战略定位 ， 并运用合理的战术组合 ， 将决定未来一年内各海淘平台的走向 。
吕效益说：“在海淘这个多元化的市场中 ， 消费者的需求将不再是仅仅满足于爆款及低价 ， 如何结合自身优势吸引特定消费人群、发挥海淘商品长尾效应、打造独特使用体验、塑造差异化品牌定位 ， 将帮助平台在海淘市场中获得更长远的竞争力 。 ”