【eBay 30天退货期限新政引热议】从外媒近日的报道中了解到， 最近eBay优秀评级卖家收到邮件提醒， 新的退货政策即将开始实施 。 自5月1日起， 优秀评级卖家必须提供30天退货期限， 才能获得“超优秀评级”奖励， 包括：Listing旁边显示“优秀评级卖家”（TRS）印章， 以及合格Listing的成交费可优惠20% 。
卖家对此反应不一， 纷纷在LinkedIn上面进行讨论 。 卖家Don Hammalian Jr说， “我们产品很少被退货， 但是如果退货的话， 一般14天就是我们最大的容忍限度了 。 eBay得记得它的客户不只有买家 。 ”
“是否不同类型的产品可以有不同的退货时间？”卖家Rich Meliska建议道， 要知道他的古董和收藏品买家只要拿到货物就能分辨出真假， 而其它类型的产品可能需要使用一段时间才能知道是不是有问题 。
“再一次， eBay使用‘一刀切’的方式解决问题和制定政策， ”他说 。
但是也有很多卖家支持30天退货政策 。
“我们一年前就实施30天退货政策了， 它并没有改变我们的退货率， ”卖家Robert Wolf评论道 。 “一些研究表明， 退货限期延长可以增加消费者购物信心， 而且时间久了消费者更有可能喜欢上产品， 从而降低退货率 。 ”
其他卖家也表达了相似的观点， 或者默认遵守30天退货政策来保持自己“优秀评级卖家”称号 。 一些坚持14天就绰绰有余， 但是一位卖家发现延长退货期限提高了销量 。
“我们的测验显示， 当退货期限延长后， 客户转化率提高了 。 现在， 我们实施60天退货政策， ”卖家Neil Waterhouse说 。 “我们分别测试了7天、14天、30天和60天退货政策， 发现期限是60天时， 客户转化率最高 。 ”