拼多多店铺肯定也希望能够更好的维护好店铺的评分, 甚至也希望能够想办法提升评分, 如果出现了评分飘绿的情形应该怎么办呢?提升评分的技巧有哪些呢?

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1.产品质量:因为拼多多产品价格是比较低的, 但是不能把质量作为低价的代价, 这样的话就会因为产品问题导致许多差评 。
2.产品描述:在产品详情页里, 一定要仔细介绍描述关于产品的款式、特点、用途、注意事项等等方面, 避免消费者在购买后对产品的质疑 。
3.服务态度:在店铺的综合指标上, 客服回复是一个很重要的指标 。 客服对宝贝的特点、特色、实用方法、功能等要有详细的了解, 客服一定要在最短的时间内回复买家信息, 客服要有耐心, 解决买家的疑惑, 解释得越清楚越详细越好 。 无论是售前还是售后客服, 一定给买家留下一个良好的印象 。 提醒买家收到货物后, 给好评价 。
4.发货速度:买家下单后及时到安排发货, 及时更新物流信息等 。
5.附赠平:可以在寄出的的快递中, 赠送点小礼品或者优惠券, 最好的就是拍照片晒图五星好评返现 。
6:.沟通差评:收到差评后及时联系买家, 诚恳解释道歉, 耐心沟通, 了解给差评的原因 。
如果是产品质量的问题, 就主动诚恳道歉, 并承诺主动承担来回运费承诺退款或者退跟换, 同事给予一些礼品或者优惠券的安慰品 。
如果是顾客无理由恶意差评, 怎么说都不改的话, 可以在恶意评价后进行必要的回复并配上店家真诚解决问题 。 做好差评解释, 充分利用其营销价值, 让大众知道这个人给差评的原因 。
如果同行恶意差评, 可以联系客服反馈, 或者商家后台也可以举报恶意差评 。
通过商家后台, 联系客服-违规受理-不合理评价, 通过人工渠道进行申述 。
【拼多多三项评分飘绿怎么办?提升技巧有哪些?】7.可以通过更多人为成交量刷好评, 让更多好评排到前面尽可能降低差评影响 。
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