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【2015年跨境出口电商 Wish十大动态】都说“以史为鉴 ， 可以知兴替” ， 在继续谱写2016年跨境出口电商行业华丽篇章之初 ， 我们需要“温故知新”2015年行业里 ， 那些依然历历在目的瑰丽瞬间 ， 更需要将得到的教训警醒前行中的人要合规而为 。 近期 ， 雨果网将推出2015出口电商系列盘点 ， 从行业事件、平台准则、国家政策等多维度去重新梳理2015年整个行业的发展脉络 。 告别是为延续回忆永恒的华丽 ， 希望每一次的盘点都能为读者带来全新的收获 。
Top10：Wish更新退款率指标 ， 双考核期规范商户行为
Wish曾在2015年初要求商户对平台上极高退款率的产品承担全部退款 ， 且退款率不得超过5% ， 不过随后又做出了新的调整 。 平台将高退款率的产品分为“极高退款率”和“高退款率”两种 ， 其中 ， 对于“极高退款率”产品会直接移除 ， “高退款率”的产品则可以继续销售 ， 商户仍然要承担全部的退款责任 。 不过 ， “高退款率”的产品会面临二次审核 ， 如果在新的考核期内订单量超过50且退款率低于20% ， 那么商户不用再承担100%的退款责任 。
Top9：Wish调整订单最长履行期限 ， 逾期订单自动取消
自2015年9月29日起 ， Wish的最长订单履行时间从原来的7天缩短至5天 ， 也就是说 ， 一个订单如果在5天内未标记发货则会被自动取消 。
受到该政策的影响 ， 退款的部分时间限制也做出了调整 。 另外 ， Wish早前公布了部分国家必须在限定时间内投妥的规定 ， 如果商户在收到订单的X天以后产生退款 ， 且此时订单还未确认妥投 ， 那么商户将100%承担退款 。 而新政成效后 ， 该天数将在原有的基础上再减少2天 ， 也就是X-2天 。
Top8：Wish推仿品审核机制 ， 商户可自查是否受信任
2015年3月 ， Wish平台推出了“仿品审核”机制 ， 商户可以在后台首页查看到相关的审核状态 ， 自行检查店铺仿品率是否控制在0.5%以下 。 若控制在0.5%以下 ， 店铺会显示“受信任的店铺” 。
如果店铺未通过审核 ， 被查出有仿品的话 ， 商户可以向Wish提交品牌的授权说明 ， 如果所销售的产品包含了未被授权的品牌名称 ， 需要删除下架处理 。 一旦删除和下架所有侵权产品后 ， 商户可以再次通过点击“Review for Counterfeits”进行再次审议 。 不过 ， 店铺必须拥有10个以上产品才有被审查的资质 。
Top7：Wish发布Windows版本
目前全球手机用户 ， 主要使用的是安卓和iOS系统 ， 不过Wish在美国时间2015年6月8日又正式上线了Windows版本 ， 欲将移动购物进行到底 。 据了解 ， 尽管目前使用安卓和iOS系统手机的用户占绝大多数 ， 但在欧美市场仍有部分用户是使用Windows系统手机 ， 而支持该系统的手机品牌也有很多 ， 包括诺基亚、HTC、三星、联想、宏碁等等 。
Top6：Wish推出订单保 ， 商户最长10个工作日可获赔
2015年2月 ， Wish官方宣布平台商户可以使用华甫达提供的“Wish-订单保”卖家保险服务 ， 保险范围包括配送时间过长、商品与描述不符或商品破损 。 Wish方面表示 ， 商户加入订单保一方面可以增加信誉度 ， 另一方面还可以提高重复购买率 。
据了解 ， 无论是海关、罢工、天气等意外原因造成的损失还是卖家自己增加SKU、扩大销售区域所产生的风险 ， 或者境外买家对物品的颜色、尺寸、外观等不满意导致的退款 ， “Wish-订单保”都可以进行赔付 。 而商户则需在Wish官方沟通平台上与买家进行沟通 ， 由华甫达公司系统抓取沟通记录；或卖家提供沟通记录截图 ， 截图需要包括买家申请退款的原因、买家姓名、退款编号、退款金额、货物的名称及货物的item No. 。