eBay调整多国站点政策 , 不良交易率衡量指标变松
eBay在2015年下半年秋季针对平台上的物品做出了一些变更 , 其中包含美国站 , 欧洲各站点(英国 , 德国 , 法国 , 意大利 , 西班牙等) 。 据了解 , eBay此次变更是通过更客观的标准 , 统一的销售工具 , 以及物品类别及退货方式更新 , 达到激励卖家、优化业务流程的目的 。 另外据eBay方面透露 , 2016年2月20日起 , 将实行新的卖家表现指标 , 其中新的不良交易率将仅包含“卖家取消的交易”和“卖家未能解决的纠纷”为新的衡量指标 。 而“买家信用评价 , 包括中差评”、“卖家服务等级”、“ 与买家圆满解决的退货请求”、“ 与买家圆满解决的物品未收到请求”这些指标将不再考核 。
Wish调整订单最长履行期限至5天
自2015年9月29日起 , Wish的最长订单履行时间从原来的7天缩短至5天 , 也就是说 , 一个订单如果在5天内未标记发货则会被自动取消 。
受到该政策的影响 , 退款的部分时间限制也做出了调整 。 另外 , Wish早前公布了部分国家必须在限定时间内投妥的规定 , 如果商户在收到订单的X天以后产生退款 , 且此时订单还未确认妥投 , 那么商户将100%承担退款 。 而新政成效后 , 该天数将在原有的基础上再减少2天 , 也就是X-2天 。
wish商户将承担低评级产品的全部退款
2015年8月6日起 , Wish实施的新规赏罚分明 , 其中高品质产品可以享受到返利 , 而低评级的产品若遭受退款 , 商户将承担全部责任 。
据了解 , Wish平台每个月都会将产品进行用户服务品质排名 , 想被界定为高品质的产品 , 应该始终拥有良好的评论、低退货率、高效的配送效率和较少的客户问题 。 高品质产品能获得被审核时间段内所有未产生退款的订单金额的1%作为返利 , 而低评价产品需要进行优化 , 否则可能遭到平台下架 , 并且商户需承担产品相关的所有退款责任 。 另外 , 产品评价平均要维持在3星或者更高 。
敦煌网婚纱礼服新推准入准出政策 , 拒绝了个人新卖家
2015年11月 , 敦煌网新的婚纱礼服准入规则正式实施 , 新注册的个人资质卖家不再通过 , 只能支持企业或工厂卖家 , 但是现有的个人卖家不会受到影响 , 仍然可以继续经营 。 另外 , 新注册的企业或者工厂卖家需要完成平台认证 , 再向行业申请类目经营 。
【2015年度出口电商平台十大规则】新的准出规则则是在同年12月启动 , 若该行业卖家如果近一个月销售额为$0 , 或是近一个月销售额介于$0~$1000 , 纠纷率却大于15%的 , 平台将对卖家的店铺经营实行类目限制 , 并且每月初根据上月数据清退 。
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