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在亚马逊官方公布下架平衡车之后 ， 平台的资金冻结、退款以及何时恢复上架等问题让许多平衡车卖家心悸不已 。
据悉 ， 本周以来 ， 亚马逊与平衡车卖家进行积极的沟通协商 ， 并给予解疑答惑 ， 帮助卖家解决一些实际难题 。
日前 ， 一位平衡车卖家透露 ， 针对亚马逊英国站的退款问题 ， 亚马逊将公布英国站所需要的申诉材料及流程 。 “如果卖家无法提供英国认证材料 ， 则无法证明其产品无存在安全隐患 ， 需承担消费者退货 。 如果能提供相关材料 ， 并审核通过 ， 则可恢复上架销售 。 ”该卖家说 。
另据介绍 ， 亚马逊每个站点都关注产品的安全性 ， 原则是一致的 。 而关于“亚马逊欧洲地区其他站点的销售”的问题 ， 由于亚马逊各站点对于平衡车执行同一个政策 ， 如果卖家认为自己的产品可以达到政策标准 ， 并且能够提供相应的证明材料通过审核 ， 就可以继续经营 。
上述卖家还说：“在双方进行沟通之后 ， 关于美国站的资金冻结问题也给予了解释 ， 目前出现的所有款项被冻结的现象 ， 双方也在积极沟通处理 。 而且 ， 目前已经有一些平衡车的listing在美国平台在审核通过后放出来了 。 如果能提供电池UN3.8认证 ， 电池UL认证 ， 充电器UL认证 ， 就专利承诺补偿的书面确认函 ， 及其辩护律师的联系方式 ， 经审核后listing均有机会优先恢复上架 。 ”
该卖家说 ， 平衡车卖家在提交材料给亚马逊时 ， 需要注意以下问题：
1、需用申请账号的注册邮箱提交；
2、确认发送邮件的邮箱要与注册邮箱一致；
【卖家可在亚马逊办理“平衡车”产品审核】3、信息准确合法