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去年跨境电商飞速发展 ， 天猫国际、亚马逊等展开竞争 ， 36家本土跨境电商企业如世纪购、西港全球购、优鲜码头等也逐步落地开花 。 但是 ， 对于消费者来说 ， 有了这么多跨境电商 ， 海购就真的保险了吗?
熊某通过一家全球购的实体店购买荷兰某品牌奶粉 ， 却发现包装无中文标签 ， 便以食品没有中文标签不得进口为由 ， 将拥有该门店的重庆某跨境电子商务有限公司(下称电商)告上法庭 。
近日 ， 沙坪坝区法院一审认为跨境电子商务中消费者与电商是委托关系 ， 不是买卖关系 ， 遂驳回熊某的诉讼请求 。
海购索要十倍赔偿
今年5月8日至16日 ， 熊某在一家全球购实体店购买了荷兰某品牌奶粉9罐 ， 后发现所有产品包装均无中文标签说明 ， 认为电商违反了我国《食品安全法》第六十六条的规定预包装食品没有中文标签的不得进口 ， 起诉要求电商退款1887元 ， 并索要十倍赔偿18870元 。
对此 ， 电商认为双方的交易方式系跨境电子商务 ， 具有特殊性 ， 是以消费者的名义报关、通关 ， 海关对此种货物也是按照个人行邮物品进行监管和收取关税 ， 不需要提供中文标签 。 且货物一直处于海关严格监管之下 ， 交易过程合法有效 ， 通关产品亦没有质量问题 ， 自己不应当承担退款和十倍赔偿的责任 。
是按个人名义通关
6月25日 ， 此案在沙坪坝区法院开庭审理 。
法院审理查明 ， 熊某分5次在电商所属的某某全球购实体店定购9罐荷兰某品牌奶粉 。 通过电商员工的协助 ， 熊某当场填写订单 ， 提交姓名、公民身份号码、住址、联系方式等个人信息 ， 并向电商支付了货款(含关税) 。 电商向熊某出具了购物收据 。
之后 ， 电商通过互联网将订单及原告个人信息 ， 报送至海关保税区 。 海关对订单确定的奶粉按熊某出境个人行李、邮递物品的名义办理通关手续和征收行邮物品税 ， 最后由被告通过快递方式向熊某交付奶粉 。 熊某收到的奶粉均为境外生产时的原始外包装 ， 无中文标签、中文说明书等内容 。
电商出售的是服务
另查明 ， 电商将涉案奶粉样品委托给重庆出入境检验检疫局检验 ， 检验结果符合我国相应的食品安全标准 。
法院审理认为 ， 该案的核心要素是电商是以熊某的名义和费用来处理事务 ， 即熊某与电商之间成立的是委托合同关系 ， 而非买卖合同关系 。
本案中 ， 熊某作为委托人 ， 电商作为受托人 ， 由电商为消费者提供采购商品、通关纳税、物流托运等服务 ， 并收取消费者的购买价款、关税、运费和委托报酬 ， 电商并非是销售者 。
换言之 ， 电商向熊某出售的是他的服务 ， 而非商品本身 ， 亦不承担《食品安全法》中销售者的法律责任 ， 且熊某未证明因电商的过错造成了自己的损失 。
日前 ， 沙坪坝区法院判决驳回熊某的诉讼请求 。
律师支招：跨境购应选大渠道
重庆捷讯律师事务所主任孙远强律师称 ， 既然选择海淘 ， 就要做好承担风险的准备 。 一分钱一分货 ， 不要去贪小便宜 ， 也不要盲目地买很多打折但自己不需要的商品 。 购物时要选择正规、大型电商网站 ， 同时保存凭证作为日后维权依据 。