刘强东：我们从2004年进入电商那一天开始，就没有去学哪家公司，我们既不会学亚马逊，也没有学eBay，也没有学淘宝天猫，我们一直按照我们的节奏，按照我们对国家经济发展的理解，按照我们对零售行业的理解，按照我们自己的步骤，专心致志的 。 过去我们是一个孤独者，做了自己的事情，我们有自己的配送队伍，我们推出211限时达，到今天我们O2O部门两小时送达，这东西亚马逊也没有做过的，亚马逊去年才开始做当日达，而我们已经做了七八年了 。 所以京东永远不会学别的公司，我们永远是按照零售行业的规律做我们认为该做的事情，我们坚持认为整个行业，电商也好，零售也好，连锁店也好，就三样事情，用户体验、成本、效率，没有别的 。
采访人员：您认为零售行业未来发展方向是什么？
刘强东：我觉得未来五到十年，中国零售行业，不管是线上还是线下发展一定会有几个趋势，第一就是平台购物选择范围越来越广，可以说过去在中国能买到的货物都可以通过京东平台购买，现在就是过去在中国买不到的东西也可以通过京东全球购购买，这是第一个特色 。 第二个特色，过去中国商品之所以比国外还贵，核心的不是因为关税造成的，更多的原因是因为过去中国没有大的零售商，都是一个个非常分散的小零售商，这些分散的小零售商的成本太高，导致物流环节太多，渠道环节太多 。 中国消费者可以说为此付出了巨多的成本和代价 。
所以未来五年到十年，我相信中国一定会出现好多超级大零售商，这些大零售商能够快速降低供应链成本，让中国消费者付出更低的成本买到自己想要的东西 。 最后我想还有一个变化，终究有一天，你可能也很难分得清是线上的零售商还是线下的零售商，你是跨境电商还是不是跨境电商，这些概念可能都会有，消费者其实也不在意你是跨境还是不跨境，消费者最关心的就是你的用户体验，以及保证产品品质，保证价格和服务 。 在消费者前端要求一致的情况下，未来后端大的零售商会不断进行整合，整合到最后，你会发现这些产品没有区别了，也没有边界了 。
采访人员：我们注意到京东除了自己做零售业务，还在做金融业务，也在做服务类型的业务，我想问的问题是未来五到十年，京东会成为一个什么样的规模、什么体量的企业？要做的事情是什么？
刘强东：首先我们的金融业务的产生也是为电商服务的，京东白条也好，京宝贝也好，我们推出了各种金融产品，保证我们的在线支付工具实际上都是围绕着电商服务的 。 金融和商品二者的界限是很难进行区隔的，最后这些产品也会高度融合 。
采访人员：最近A股特别火，大家可能比较关心，京东有这方面的计划吗？
刘强东：首先我们不会有计划把整个京东在国外退市，再回到国内上市，因为对不同资本市场带来的溢价的不同，我是一点都不感兴趣，我只关心这家公司五年、十年之后发展怎么样，我们希望能够持续长久的为股东创造价值 。
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