但是有一个品类是我们做了12年以来都觉得做不好的，尝试了各种各样的办法，就是生鲜，特别是低价值的生鲜，澳洲龙虾我们也做的很好，美国车厘子卖的都非常好，但是那只是高端的生鲜食品，黄瓜、西红柿、萝卜怎么做？一条活的鲫鱼，一块猪肉，这些东西是过去中国所有的电商都没做好，但是经过十几年的摸索，我们现在找到一条路子，通过O2O方式来做生鲜，而生鲜因为老百姓购物的频次最多，几乎每天都需要 。 所以一句话，O2O主要是解决生鲜电商的问题 。
采访人员：刚刚你提到了未来全球购可能就消亡了，最后用户体验一致，现在淘宝的用户体验参差不齐，你觉得现在出现的这些跨境电商会凭借这个风头颠覆现在已有的电商格局吗？比如说大家可能未来会抛弃淘宝，因为淘宝上代购也占了很大的体量，而出现一个新的中国最大的购物平台？
刘强东：从跨境电商这块来讲是存在这个机会的，就像你刚才所说的，过去中国人在网上买国外货主要通过那些小的个人的代购，就是你要什么东西，我临时开着车去美国哪个商场按照你的要求买了东西，加上10%的手续费，收你的运费，然后就卖给你，但是这种交易是很奇怪的，因为全世界没有这样的国家，只有中国有这样的现象，为什么？因为中国过去的关税比较高，跨境贸易不够便利，政府这几年，特别是这一届政府上台以后，对跨境电商支持力度很大，实际上已经解决这个障碍了 。
京东还有很多大的正规的商家，他们进入这个市场之后，能够迅速解决个人卖家市场的很多问题 。 比如四五年前，你在网上买的个人代购的东西大部分还都是真的，确实是真的，最近几年在网上个人代购的东西，我可以告诉你，90%都是假的，这是事实，为什么？这些代购卖家的欲望本身就是无穷的，他也没有什么信任度，他也不要什么名声，他刚开始很满足于在中国你买一个Gucci包，他就跑到纽约的什么商场帮你买了，赚了几十块钱、一百块钱，他刚开始很开心，可是代购了一年之后，他觉得赚钱少了，发现中国有假的Gucci，通过假的面单让你相信他还是从纽约买的，其实不是，是中国假的Gucci包，一个包就可以赚一两千 。 这种利益的驱使一定会让大量的个人卖家铤而走险，掺各种件货放进去，所以最后还是要正规化 。
我觉得全世界所有的零售行业都是正规化的，没有哪个国家，只有特别穷的国家，包括几十年前的中国，或者今天的印度，会有大量的个人卖家 。 当国家经济发展到一定规模的时候，你到了一定的富裕层面的时候，零售一定是正规的大的商家的事情，绝对不是个人卖家的事情 。 所以我觉得这个趋势可以说是不可避免的，无关于哪个平台，而是整个国家大的行业发展的普遍规律 。
我前几天在华盛顿参加中美经济论坛的时候，1912年白宫旁边，街上还都是跟中国农民一样一个个在那儿摆摊，有各种各样的东西，你要看那个状态跟我们今天中国网上的个人卖家是一样的 。 但是今天你在美国看这样的现象是很少的，偶尔还有，但是主流模式都是沃尔玛、亚马逊这些正规的大型零售商，因为只有这些大的零售商才有真正的供应链管理能力 。 个人卖家永远没有供应链服务能力的，你没有供应链服务能力，说白了，你建立不了供应链，你也提升不了供应链效率 。
采访人员：你刚刚也提到了物流，金融时报有一个研究报告显示过去京东用户购买意向由30%增加到43%，是因为物流的体验提升，但是物流体验也是一个很巨大的成本投入，前段时间正好见了菜鸟的童文红，她说了一句，她说京东物流未来一定会阿里化，你怎么回应这句话？