无论我们从事什么样的工作， 在日常工作的过程中， 即使在谨慎， 也会出现一些小失误 。 特别是在拼多多上开店， 如果店铺的订单量比较少还好， 如果订单量比较多的话， 很容易就会出现给客户发错货的事情 。 今天， 我们就来为大家说一下， 在拼多多上开店， 如果发错货该如何做 。

文章插图

其实， 无论是在拼多多开店的商家， 还是淘宝等其他电商平台的商家， 都会偶尔的出现一些发错货的事情 。 特别是向我们上面说的， 发货量比较大的商家 。 每天的出单量都是非常多的， 一些商品的样式一样， 但是规格不同的话， 比如服装行业， 就很容易出现发错衣服颜色， 或者尺码的问题 。
通常情况下， 商家是不会自觉的发现自己发错货的 。 只有当客户收到货后， 给到商家反馈 。 这个时候， 商家才会知道自己发错货了 。 在收到客户反馈之后， 作为商家， 应该先调出客户的购物信息， 然后和客户收到的实物进行对比， 确认是否是自己发错了货物 。 如果确实是商家的失误， 导致货物发错的话， 那么， 就应该及时的对顾客做出补贴 。
对于发错货给客户的补贴其实很简单， 主要还是要看客户的诉求 。 比如客户收到的货物是可以正常使用的， 可以给顾客做出一些补偿， 通常都是以发红包的方式给补偿 。 如果说， 客户收到的货物和想要购买的商品之间的相差比较大的话， 可以为顾客补发货物， 然后商家自己出邮费， 让顾客将收到的货物退回 。
当然， 如果说错发的货物本身价值不高的话， 商家也可以直接将顾客已经收到的货物当成补偿， 然后再给顾客重新发货就行了 。 毕竟客户自己发快递的快递费用是比较高的， 所以说， 还不如通过免费赠送的方式， 打消顾客的不满， 获得一个好评 。
发错货商家不回复怎么办？
如果你是拼多多的消费者， 当自己收到货物， 发现货物和自己购买的商品不一样的时候， 应该及时的拍照取证 。 然后和商家进行协商 。 如果出现我们标题中所说的， 商家对顾客不回复的话， 作为消费者， 是可以像拼多多平台提起申诉的， 在这种情况下提起申诉， 消费者是百分之百胜诉的 。 或者直接在订单中像商家发起退货， 并且写明退货的原因， 这样， 是不需要消费者自己承担退货运费的 。
【拼多多商家价格错了必须发货 拼多多发错货了怎么办？发错货商家不回复怎么办？拼多多商家故意发错货】