买家一直申请退款怎么办 拼多多介入多久能退款?买家申请退款的流程是什么?卖家拒绝退货淘宝介入会怎么处理

虽然在拼多多官网购物的买家有很多 , 但是退款的人数也不少 。 有些买家想要退款却受到了卖家的拒绝 , 这个时候只能找拼多多小二介入处理了 。 那么拼多多介入之后 , 多久能够退款呢?

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当买家申请了客服介入之后 , 正常情况下都会在买家反馈之后 , 拼多多的客服会马上给出响应 。 如果责任是在卖家 , 那么拼多多平台客服审核之后 , 是会立即退款给买家的 , 如果此次交易问题责任在买家 , 那么拼多多平台客服审核后 , 并不会退款给买家 。
买家申请退款的流程是什么?
1、打开手机上的拼多多 , 进入首页后将页面切换至【个人中心】 , 如下图所示;
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2、点击个人中心页面的【我的订单】 , 如下图所示;
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3、找到自己需要退款的订单点击进入 , 如下图所示;
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4、在打开的订单页面中点击【申请售后】按钮 , 如下图所示;
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5、结合自己的实际情况选择需要的退款方式 , 如下图所示;
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6、在申请售后页面填写申请信息 , 如下图所示;
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7、填写完成后点击底部的【提交申请】即可 , 如下图所示 。
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买家申请退款一般有三种情况 , 第一种是未成团的订单 , 未成团的订单目前是无法申请退款的 , 可以等24小时后自动退款 , 或者成团后再申请退款 , 需要和卖家沟通一下;第二种是已成团未发货的 , 现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的 , 商家同意即可 。
没有退款功能的买家 , 可以去联系买家售后退款 , 如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题 , 商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款 , 需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好 。
第三种是已发货退款 , 如果快递在途中 , 卖家追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款 , 这个就需要和买家去联系 , 让买家撤销退款申请 , 不撤销的话就先驳回 , 等顾客拒签货物返还后再让买家申请 。
买家收到货物觉得不满意可以直接联系卖家沟通 , 如果沟通未果那么就需要拼多多介入保护自己的买家权益了 。 保留和卖家的聊天证据和商品证据 , 只要证明是卖家的责任 , 那么平台就会把商品退还给买家了 。

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